- Day to day support untuk memastikan perangkat laptop, headset,network device, internet, lan dan wifi, bisa digunakan dari sisi user.- Bersihkan data laptop user exit clearance.- Troubleshoot aplikasi dan sistem operasi windows.- Manage data account user dan inventory laptop untuk monthly report- Berkoordinasi dengan team untuk memastikan semua perangkat network dan system berfungsi dengan baik.- Melakukan update patching security pada server dan aplikasi windows. - Memastikan system backup berfungsi dengan baik.- Melakukan identifikasi dan mencari solusi dari masalah yang mempengaruhi pengoperasian infrastruktur data perusahaan.

- Upgrade Windows dan laptop client- Monitor Email Server dan Domain- Monitor Network dan Aplikasi.- Troubleshoot Printer, Hardware laptop dan desktop.- Install windows dan monitor data server.- Input data permintaan/pembelian hardware dan laptop baru.

- Menerima pelaporan call dan email untuk kendala fiber optic perusahaan (Level 1).- Support ticketing dan handle masalah yang di alami oleh user corporate terkait fiber optic.- Menyampaikan panduan untuk konfigurasi setting modem, cek alarm dan device network.- Koordinasi dan Menganalisa kendala dan issue fiber optic user corporate dengan team tehnical (Level 2) untuk penyelesaian masalah fiber optic secara teknis di sisi user.

- Menerima pelaporan call dan email untuk Internet rumah dan tv kabel (Level 1).- Support ticketing dan handle masalah yang di alami oleh user corporate terkait internet.- Menyampaikan panduan untuk konfigurasi setting modem, cek alarm dan device network.- Koordinasi dan Menganalisa kendala dan issue internet dan tv kabel user dengan team tehnical (Level 2) untuk penyelesaian masalah internet secara teknis di sisi user.