Hyago Souza Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

-As a team leader, my mission is to develop strategies to recruit the most qualified professionals and provide valuable insights to hiring managers regarding assertiveness, trends, and candidates;-I continue to recruit the best technology professionals (Senior, Specialist, and Management positions).----------------------------------------------------------------------------------------------------------Como líder de equipe, minha missão é desenvolver estratégias para recrutar os profissionais mais qualificados e fornecer informações valiosas aos gerentes de contratação sobre assertividade, tendências e candidatos;Continuo recrutando os melhores profissionais de tecnologia (cargos de Senior, Especialistas e Gestão).

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

-End-to-End Recruitment: Manage the complete recruitment process from job requisition to offer acceptance;-Sourcing Talent: Utilize various sourcing methods to identify and attract high-quality candidates for a range of technology roles;-Candidate Screening: Conduct initial screening calls, and perform in-depth interviews to assess candidates' technical skills, cultural fit, and overall suitability for the role;-Collaboration with Hiring Managers: Work closely with hiring managers to understand their specific needs and develop tailored recruitment strategies that align with the company’s goals and values;Employer Branding: Promote our clients companies by showcasing their cultures, values and opportunities to potential candidates;-Candidate Experience: Ensure a positive candidate experience throughout the recruitment process by providing feedback and support;----------------------------------------------------------------------------------------------------------Recrutamento End-to-End: Gerenciar o processo completo de recrutamento, desde a solicitação de vaga até a aceitação da proposta;-Hunting de Talentos: Utilizar diversos métodos de busca para identificar e atrair candidatos de alta qualidade para uma variedade de funções em tecnologia;-Triagem de Candidatos: Realizar chamadas de triagem inicial e conduzir entrevistas detalhadas para avaliar as habilidades técnicas, adequação cultural e a adequação geral para o cargo;-Colaboração com Gerentes de Contratação: Trabalhar em estreita colaboração com gerentes de contratação para entender suas necessidades específicas e desenvolver estratégias de recrutamento personalizadas que estejam alinhadas com os objetivos e valores da empresa;-Marca empregadora: Promover nossos clientes, destacando suas culturas, valores e oportunidades para potenciais candidatos;-Experiência do Candidato: Garantir uma experiência positiva para o candidato ao longo do processo de recrutamento, fornecendo feedback e suporte;

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- Management of the entire end-to-end Recruitment and Selection process;- Selection of professionals across various tech stacks and levels;- Focus on providing the best experience in recruitment processes;- Employer Branding;- Employee management and monitoring;- Experience in market mapping to identify top technology professionals;- Cultural and behavioral fit assessments of candidates.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Realização de todo o processo de Recrutamento e Seleção end-to-end;-Seleção de profissionais em diversas stacks e nos mais diversos níveis para a área de Tecnologia;-Foco em oferecer a melhor experiência em processos seletivos;-Employer Branding;-Gestão e acompanhamento dos funcionários;-Experiência em mapeamento de mercado para identificação dos melhores profissionais de Tecnologia;-Avaliações de fit cultural e comportamentais de candidatos.

Belo Horizonte

- Support for clients in the selection of strategic profiles;- Feedback sessions for clients;- Structuring the Online Certification process;- Management of the Assessment platform;- Training sessions;- Support for Recruitment & Selection processes and Consulting;- Implementation and improvement of processes;- Project leader.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Apoio aos clientes na seleção de perfis estratégicos;-Devolutivas de degustação para clientes;-Estruturação do processo de Certificação Online;-Gestão de plataforma de Assessment;-Treinamentos;-Apoio aos processos de R&S e Consultoria;-Implantação e melhoria de processos.;-Líder de projetos.

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- Support for clients in the selection of strategic profiles;- Conducting Web and In-Company Training Sessions;- Leading the CS implementation project;- Interface between the Technical Team and Customer Support;- Control of the tasting process by the Technical Team;- Conducting tastings/feedback sessions for Clients and Prospects;- Supervision of the Client Database implementation process;- Ensuring the proper functionality of the MAPA System;- Support to the finance department in controlling Pending Evaluations;- Ensuring the maintenance of Certification Material stock;- Support to the Technical Management in conducting projects and activities in the department.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Apoio aos clientes na seleção de perfis estratégicos;-Condução de Treinamentos via Web e In Company;-Condução do projeto de CS para implantação;-Interface entre a Equipe Técnica e Suporte ao Cliente;-Controle do processo de degustações da EquipeTécnica;-Realização de degustações/devolutivas para Clientes e Prospects;-Supervisão do processo de implantação do Banco de Dados do Cliente;-Assegurar a boa funcionalidade do Sistema MAPA;-Apoio ao setor financeiro no controle de Avaliações Pendentes;-Garantir a manutenção do estoque de Material para as Certificações;-Apoio à Gerência Técnica na condução de projetos e atividades da área.

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- Support for clients in the selection of strategic profiles;- People development processes and assessments;- Development and establishment of departmental processes;- Interaction with the commercial department, assisting in the trial and implementation process of the MAPA;- Organization and logistics of training sessions;- Conducting interpretations and feedback sessions of the MAPA test;- Seeking solutions for better utilization of the test by the client;- Conducting MAPA training and certification sessions.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Apoio aos clientes na seleção de perfis estratégicos;-Processos de desenvolvimento de pessoas eassessments;-Elaboração e estabelecimento de processos da área;-Interação com a área comercial, auxiliando noprocesso de degustação e implantação do Mapa;-Organização e logística de treinamentos;-Realização de leituras e devolutivas do teste MAPA;-Busca de soluções para o melhor aproveitamento do teste por parte do cliente;-Ministração de treinamentos e certificações MAPA.

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- Support in people development processes and assessments;- Support in the development and establishment of departmental processes;- Interaction with the commercial department, assisting in the implementation of the MAPA process;- Support in the organization and logistics of training sessions;- Conducting feedback sessions and interpretations of the MAPA test;- Seeking solutions for better utilization of the test by the client.----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Apoio em processos de desenvolvimento de pessoas e assessments; - Apoio na elaboração e estabelecimento de processos da área;- Interação com a área comercial, auxiliando no processo de implantação do Mapa;- Apoio na organização e logística de treinamentos;- Realização de devolutivas e leituras do teste MAPA;- Busca de soluções para o melhor aproveitamento do teste por parte do cliente.

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- Support in process improvement and organization of technical documentation;- Registration in the system of service tickets and claims demands, both national and international;- Validation and resolution of impediments with the international team.----------------------------------------------------------------------------------------------------------Apoio na melhoria de processos e organização de documentação técnica;-Cadastro em sistema de chamados e demandas de sinistro nacionais e internacionais;-Validação e resolução de impedimentos com time internacional.

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- Responsible for monitoring and generating operation reports, and for providing technical support to 100+ internal users (Advisors) in the operation.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Responsável pelo monitoramento e geração de relatórios da operação, e pelo suporte técnico aos 100+ usuários internos (Advisors) da operação.

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- Telephone support for Apple iOS customers;- Customer experience;- Self-management of results | CSAT (Customer Satisfaction Score) of 95%;- Responsible for guiding customers over the phone and instructing them on how to fix their software issues;- Contact with other international departments;- Creation and management of spreadsheets;- Training new Advisors;- Quality control of customer service.------------------------------------------------------------------------------------------------------Atendimento telefônico a clientes Apple iOS;-Experiência do cliente;-Auto-gestão de resultados | CSAT (Customer Satisfaction Score) de 95%-Responsável por orientar os clientes pelo telefone e instruir sobre como corrigir os seus problemas de software; -Contato com outros departamentos internacionais;-Criação e controle de planilhas;-Treinamento de novos Advisors;-Controle de qualidade do atendimento ao cliente.