Alessandro L. Email & Phone Number

Cusago, Lombardia, Italia

Contact Center for inbound and outbound appointment making services. Includes appointment setting, item acquisition, script development, staffing, quality & training and service perimeter management.

Milano

Atoma è una società di consulenza e formazione aziendale che opera attraverso la collaborazione di professionisti provenienti da aziende e università. Lo staff è composto da formatori e tutor, docenti universitari, tecnici informatici, psicologi e grafici che operano su tutto il territorio nazionaleAtoma offre un’attività di consulenza personalizzata sulle specifiche esigenze di ogni singolo cliente.Inoltre offre un un catalogo di corsi costantemente aggiornati, erogati con metodologie didattiche in linea con le differenti esigenze dei clienti. AulaLe sessioni sono tenute da un team di formatori specializzati nelle sedi prescelte dai singoli clienti. Per ogni percorso didattico Atoma predispone test di apprendimento. A distanza in modalità e-learning ed utilizzando la tecnica dell’aula virtualeAtoma ha sviluppato un’ampia gamma di argomenti per la formazione in modalità e-learning e può mettere a disposizione della propria clientela una nutrita library di unità didattiche on-line. È, inoltre, in grado di sviluppare nuove tematiche formative in base alle richieste ed alle esigenze dei clienti. OutdoorIdeale per coniugare attività didattica e attività ludica, connubio vincente per dare carica e motivazione.Atoma offre, inoltre, ai propri clienti un servizio di consulenza specifico volto a trovare le più idonee forme di finanziamento messe a disposizione dal Fondo Sociale Europeo (FSE), attraverso le Regioni, e dai Fondi Interprofessionali specifici.

Cornate D'Adda, Lombardia, Italia

- Gestione e management del team composto da 16 risorse.- Call Coaching.- Monitoring delle perfomance del team attraverso report verificati settimanalmente.- Recruitment delle nuove risorse da inserire nel team.- 1-to-1 and Agent motivation- Weekly operation forescast and staff meeting.- Interfaccia verso i fornitori dei gestionali per la creazione di nuovi Script.

Cernusco Sul Naviglio, Lombardia, Italia

Project Management, Consulenza informatica, Security End User, Supporto Tecnico.

Cornate D'Adda, Lombardia, Italia

- Gestione e management del team composto da 16 risorse.- Call Coaching.- Monitoring delle perfomance del team attraverso report verificati settimanalmente.- Recruitment delle nuove risorse da inserire nel team.- 1-to-1 and Agent motivation- Weekly operation forescast and staff meeting.- Interfaccia verso i fornitori dei gestionali per la creazione di nuovi Script.

Vimercate

- Team Manager Service Desk I/II lv - Garantire che le chiamate al Service Desk siano monitorate in linea con gli SLA e aggiornate in modo efficace.- Motivation (1to1)- Weekly operation Forecast, management & staff meeting.- Recruitment per l'inserimento di nuove risorse.

Vimercate

- Gestione del contratto verso cliente ed Azienda.- Controllo delle operazioni nel rispetto degli SLA e degli obblighi contrattuali.

Vimercate

- Amministrazione MDM- Monitoring traffico, gestione asset inventory SIM&smartphone.- Creazione delle caselle di posta Non-Human e Mailing List Microsoft Exchange e relativi ruoli/permessi.- Controllo dei seguenti gestionali: Mobile@Iron, Good, Tangoe e Habble Mobile.