• Planeó, organizó y desarrollo proyectos solicitados por clientes dentro de tiempos preestablecidos en países como Inglaterra, Hungría, Alemania, Holanda, Suiza, entre otros países europeos. • Implementó técnicas de análisis de texto (tf-idf) en Python para automatizar un proceso interno llamado “Segmentación de vehículos” y exitosamente entregó una aplicación que redujo sustancialmente el número de horas de trabajo utilizadas en dicho proceso. • Estableció canales de comunicación con clientes y compañeros de trabajo para solucionar inconsistencias encontradas en el procesamiento de datos y propuso soluciones efectivas para la correcta recolección y procesamiento de dichos datos.• Escribió y mantuvo scripts en SQL para la extracción, transformación y posterior análisis de datos.• Creó una variedad de reportes para inteligencia de negocios utilizando SQL y diferentes fuentes de datos lo cual les permitió a sus clientes tomar decisiones informadas y tener un claro entendimiento de su desempeño en el mercado.

Responsable de la entrega de soporte (en TIC) a múltiples clientes en América Latina. Coordinó un equipo de 5 agentes de soporte y contribuyó significativamente a mantener excelentes estándares de servicio al cliente. • Desarrolló sus habilidades para resolver problemas en su labor de apoyo a clientes en Colombia, Argentina, México y Perú. • Usó sus conocimientos en SQL para proveer información para la toma de decisiones.