With a wealth of past experience in project management and customer satisfaction, I now help people plan their event, whether it's a wedding or a corporate event.

My first mission is to make the link between our Agrana Fruit Factories in France and to be the « communication facilitator » for our biggest customers. Another part of my job is to ensure the continuous improvement of Quality between the 6 european affiliates.If my job was divided in 3 parts: • Standards management : ISO 9001 & FSSC certification • Direct contact for key account customers : dealing with Quality request and projects with customers • Continuous improvement project leader in Europe

Responsable Qualité Terrain: contrôle produits finis, matières premières, hygiène et microbiologieHACCP et ISO: maintien du système en place, audits, maitrise des dangers (Chimique, Microbio, physique, Allergènes) Relations clients Gestion réclamations consommateurs et clients Amélioration continue du système Qualité

GESTION DU SYSTEME QUALITE: Audits internes et externes, suivi des audits et rapports d’audits Certifications ISO 9001, FSSC 22000, BIO, casher ; Simulations de gestion de crise ; exercices de traçabilitéTranscription des recommandations AGRANA Europe à la France, support de la responsable qualité AGRANA EuropeAnalyses de risques et analyses de dangersGestion du système documentaireIMPLEMENTATION DE LA QUALITE AU LABORATOIRE R&DSuivre la démarche HACCPConseils pour la création du nouveau laboratoire de R&D (flux, validation du process)Formation du personnel à devenir auditeursSensibilisation du personnel à la qualité et à la sécurité des alimentsPOINT DE CONTACT QUALITE POUR CLIENT GRAND COMPTECommunication des exigences du clientReportings volumes et réclamationsSuivi des rapports d’auditsGestion de demandes ponctuellesINFORMATIQUE: Pack Office, SAP

CONTROLE QUALITE DES MATIERES PREMIERES Traçabilité des matières premièresGestion de crises réellesSensibilisation des employés aux réclamations internes et externesTraitement des réclamations clientsProlongation de matières premièresTests d’analyse sensorielle

Formation du personnel à l'hygiène Elaboration de menus Encadrement de production (20 personnes environ)Encadrement du personnel (planning, gestion quotidienne)Gestion des réclamations INFORMATIQUE: Pack Office, Datameal, Winrest

Prise en charge des services de: Néphrologie et dialyse, médecine, diabète gestationnel. De nombreux remplacements: gériatrie, chirurgie vasculaire,… ETP (Éducation Thérapeutique du Patient) en rhumatologie: création atelier animé tous les moisContrôles de chaîne Production alimentaire