Iago Pinheiro Email & Phone Number

Recife, Pernambuco, Brasil

- Atuação na linha de frente do atendimento como Analista de Sucesso do Cliente Pleno por e-mail, telefone e videoconferência.- Realização de reuniões de onboarding e ongoing- Intermediação das necessidades e expectativas dos clientes para outras equipes- Proposição de diferentes cenários de uso na plataforma para encontrar a melhor solução deconfiguração para cada tipo de cliente e evento acompanhado- Acompanhamento proativo de dados para a análise de CSAT, Churn, Health Score e outrasmétricas de Sucesso do Cliente para garantir que ele alcance os seus objetivos- Acompanhamento dos estágios da jornada do cliente durante todo o ciclo de vida com aempresa- Coleta de feedbacks dos clientes- Direcionamento de cross-sell, upsell e referrals para o time comercial- Aperfeiçoamento de processos internos do setor de Sucesso do Cliente

Recife, Pernambuco, Brasil

Recife, Pernambuco, Brasil

- Atuação na linha de frente do atendimento de sucesso do cliente por e-mail, telefone evideoconferência.- Realização de reuniões de onboarding e ongoing- Intermediação das necessidades e expectativas dos clientes para outras equipes- Proposição de diferentes cenários de uso na plataforma para encontrar a melhor solução deconfiguração para cada tipo de cliente e evento acompanhado- Acompanhamento proativo de dados para a análise de CSAT, Churn, Health Score e outrasmétricas de Sucesso do Cliente para garantir que ele alcance os seus objetivos- Acompanhamento dos estágios da jornada do cliente durante todo o ciclo de vida com aempresa- Coleta de feedbacks dos clientes- Direcionamento de cross-sell, upsell e referrals para o time comercial- Aperfeiçoamento de processos internos do setor de Sucesso do Cliente

Recife, Pernambuco, Brasil

Responsável pela área de Ouvidoria e Qualidade, melhoria de clima organizacional, Treinamento e Seleção de Pessoas, fazer ligações para clientes analisando qualidade de atendimento, feedback, Resolução de problemas dos clientes presencialmente, respondendo críticas ou elogios da página no google, responsável pela Unidade de Recife e Olinda.

Recife, Pernambuco, Brasil

Atendimento ao público, agendamento de consultas, atendimento de urgência e emergência, execução de planilhas, enviando relatórios diários, recebimento de pagamentos, abertura e fechamento de caixa.

Recife, Pernambuco

Liderança de equipe de 19 pessoas junto com supervisão egerência, trabalhos administrativos internos, reuniões (1:1)referente a metas de cada um da equipe, traçando plano deação para melhorias.

Manaus, Amazonas, Brasil

Agente de atendimento em Manaus-Amazonas, trabalhando diretamente com o atendimento ao público, execução de planilhas, gerenciar conflitos, metas, pós venda e fazendo um atendimento relacional focando na experiência do cliente.

Manaus, Amazonas

Atendimento de Urgência e Emergência (Adulto e Infantil)Suporte direto a SupervisãoSuporte direto aos Consultórios ClínicosRecepção ao públicoDigitação dos Exames laboratoriais

Manaus, Amazonas

Atendimento ao cliente, Análise dos perfis em geral, execução de planilhas, Atingimento de metas,recepção ao público, trabalhando diretamente no ramo de telefonia móvel.

Manaus, Amazonas, Brasil

Atividades desenvolvidas: Atendimento de clientes; Recepção do público; Agendamento de consultase exames do público; Informações em geral.

Manaus, Amazonas, Brasil

Cobrança por Telemarketing; Apoio ao escritório (Atendimento); Auxiliar naexecução de planilhas.Trabalhando com os bancos: BANCO DO BRASIL e CREDIFIBRA.