Experiência/função em gestão de projetos voltados para e-commerce, cuidando de todo o processo, desde a definição dos requisitos até a entrega final. Experiência nas plataformas SaaS como Tray, Nuvemshop e Wake, atuando desde a implantação de temas prontos até o desenvolvimento de projetos customizados, adaptados ao perfil e ao investimento de cada cliente.Atuação na gestão de backlog, em que são definidas as prioridades para garantir que todas as entregas estejam alinhadas à estratégia da empresa e dentro dos prazos definidos. Para assegurar a qualidade final, também são realizadas análises de UX e UI nas entregas e coordenando as equipes técnicas envolvidas. Responsável pela documentação técnica, manual de instalação/configuração, homologação e versionamento dos temas e projetos. Especialista em configuração de lojas Tray e Nuvemshop. Além do atendimento e suporte ao cliente somados a comunicação com stakeholders internos e externos.

Responsável pela gestão e organização do backlog do produto (tema para loja virtual), acompanhando e validando as entregas das equipes de criação e desenvolvimento na elaboração das estruturas de loja previamente codificadas. Responsável pela definição dos requisitos técnicos e funcionais do produto, conduzindo processos de homologação na loja de temas, análise de UX e UI, revisão nas entregas, estudo de melhorias e atendimento e suporte técnico aos clientes na implantação de loja e configuração de temas.

Suporte ao cliente em e-commerce, com atendimento via telefone, e-mail e chat, sanando dúvidas sobre eventos e processos de compra online. Fui responsável pelo cadastro e gerenciamento de eventos para venda, acompanhando o ciclo completo de vendas e pagamentos. Colaborei com o departamento financeiro em atividades operacionais e desenvolvi relatórios gerenciais detalhados em Excel para a Diretoria.

Experiência no setor de e-commerce, oferecendo suporte completo ao cliente por telefone, e-mail e chat em todas as etapas da jornada de compra, desde o cadastro de produtos e acompanhamento de pedidos até a entrega virtual e atendimento pós-venda.

Responsável pela aquisição de suprimentos administrativos e materiais de construção no departamento de Compras, realizando o processamento e acompanhamento de pedidos, além de revisões de cadastros de fornecedores e produtos. Atuei no lançamento de notas fiscais e na produção de relatórios gerenciais detalhados. Auxílio na organização de arquivos em geral da empresa e lançamento de pagamentos aos fornecedores.

Auxílio no departamento de Compras, desempenhando tarefas como inclusão de pedidos, revisão de cadastros e lançamento de notas fiscais. Desenvolvi um olhar detalhista para processos administrativos e organizacionais com mentoria da gestão, além de contribuir para a organização do arquivo de documentos em geral.

Orientei e ofereci suporte técnico no laboratório de informática da E.E. Maria Izabel Sampaio Vidal, apoiando alunos e professores em atividades diárias e auxiliando usuários com pouca familiaridade na utilização dos equipamentos de informática.

Apoio ao setor de Inteligência de Vendas em atividades de controle administrativo, desbloqueio de cadastros e lançamento de notas fiscais. Paralelamente, realizei o curso de Assistente Administrativo no CEPROM/SENAI, onde comecei a desenvolver e aperfeiçoar minhas habilidades em organização e gestão.