On Demand Helpdesk Leader
Argentina
Mi enfoque principal es brindar una atención personalizada y estar disponible para adaptarme a cualquier requerimiento del cliente. Trabajo en estrecha colaboración con él, quien se encarga de la gestión de proyectos, así como también con el personal técnico para garantizar una ejecución eficiente y exitosa de los proyectos asignados.Además de mi rol en la implementación de proyectos, también desempeño un papel importante en la resolución de incidentes de nivel N1 y N2, así como en el soporte VIP al cliente. Mi objetivo es ser un recurso confiable y adaptable, proporcionando soluciones y atención de primera calidad para cumplir con las expectativas del cliente Arcos Dorados México, aportando mejoras para el sistema y para el soporte del mismo.De igual manera desempeño el rol de team leader y en situaciones me encuentro a cargo de la cuenta, adicionalmente desarrollo herramientas de automatización para procesos de soporte y auditorías.