Sabe aquela paixão por cuidar de pessoas e processos, de olhar os detalhes e tentar melhorar o dia a dia? Já trabalho com clientes e suas Experiências há 9 anos.Hoje sou responsável pelo time Experiência do Cliente em serviços de Veículos e Garantias, atuo diretamente com Bancos, Financeiras, Montadoras e Relacionamentos Institucionais/Setor Publico, conecto as necessidades de cada um deles com as áreas de TI, projetos e finanças pra fazer as mudanças acontecerem.Já trabalhei com atendimento, finanças, produtos e projetos, e cada um me ajudou a conhecer um pouco mais sobre os processos e desenvolver um olhar de melhoria continua. Minha formação em Humanas - me ajuda a ter melhor Relacionamento interno e externo, Análise de Perfil dos clientes, Organização nas atividades e projetos. Business Intelligence me proporciona criação e análise meus indicadores conforme cada necessidade, utilizando-os a meu favor para acompanhar as atividades e prever possíveis comportamentos futuros. Finanças para compreender melhor os processos e apoiar na otimização fluxos/ resultados contábeis, proporcionar acréscimo de receita através de negociações consistentes. Conhecimento nos fluxos de caixa, conciliação e ajustes tributários.