Iara Subtil Email & Phone Number

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Planejar e conduzir reuniões com os clientes em todas as etapas da jornada, incluindo onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn.Liderar e orientar a equipe de CS para atingir metas de satisfação, apoiando as equipes de atendimento nas devolutivas para retenção de clientes.Desenvolver estratégias de engajamento e fidelização dos clientes, pensando nas melhores oportunidades de melhoria na jornada do cliente.Analisar dados de uso e feedbacks para identificar oportunidades de melhoria.Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência integrada e de alta qualidade.Oferecer atendimento consultivo para aumentar o engajamento dos clientes, identificando oportunidades de negócios up-selling e cross-selling.Monitorar a satisfação dos clientes utilizando health score, NPS e outros indicadores, a fim de implementar estratégias para follow-ups contínuos, mapeando fatores críticos de sucesso.Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções, atuando como intermediador entre os clientes e a organização.Entender o negócio dos clientes na busca de formas proativas de atender seus desafios e metas, identificando necessidades e oportunidades para novos produtos

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

• Ser o principal contato com o cliente durante o período inicial da Implantação do Sistema;• Treinar os clientes com intuito de deixá-los preparados para operacionalizar a ferramenta;• Avaliar aderência e orientar sobre aderência dos processos do cliente ao Software;• Acompanhar parametrização, cadastramentos e importação de dados de outros sistemas;• Acompanhar os períodos de fechamento de folha de pagamento, eSocial.

Blumenau E Região, Brasil

• Gestão de atividades da rotina da área de Engenharia de Segurança.• Acompanhamento do desempenho da equipe de Engenharia de Segurança.• Elaboração de relatórios de desempenho de colaboradores.• Recrutamento e seleção de equipe.• Planejamento de férias de colaboradores e substituições.• Coordenação da equipe de implantação de sistema de escrituração digital eSocial-SST.• Elaboração e apresentação de novas propostas de serviço para base de clientes.• Coordenação da equipe interna de implantação eSocial SST na base de clientes.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

• Prospecção e captação de clientes para elaboração de funil de vendas de serviços;• Vendas de serviços da área de saúde e segurança do trabalho.• Diagnóstico das necessidades do cliente e do negócio para elaboração de proposta comercial;

Mba Em Gestão Estratégica De Projetos E Metodologias Ágeis, Gerenciamento De Projetos, Em Andamento

Graduação, Business Administration And Management, General

Técnica, Segurança Do Trabalho

Especialização, Saúde Do Trabalhador

Graduação, Health And Physical Education/Fitness

Activities and Societies: ESTÁGIO, UNIVERSIDADE DO CONTESTADO – UNC CONCÓRDIA. NAFS – Núcleo Atividade Física e Saúde, atuação com.

Implantação De Sistemas, Information Technology

Inglês - Modulos 1/2/3, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor