AeroLeads people directory · profile
Iara Faversani Email & Phone Number
Customer Success Specialist
at
Zoho
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Success Specialist
Location
Santa Catarina, Brazil, Brazil
Company size
Who is Iara Faversani? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Iara Faversani is listed as Customer Success Specialist at Zoho, a company with 27766 employees, based in Santa Catarina, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Iara Faversani.
Iara Faversani previously worked as CX | Member Lifecycle | Faturamento at Alice and CX | Member Experience at Alice. Iara Faversani holds Marketing Digital from Estácio.
Company email context
Email format at Zoho
This section adds company-level context without repeating Iara Faversani's masked contact details.
Zoho
Review company-level records connected to Iara Faversani before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Iara Faversani
Iara Faversani is a Customer Success Specialist at Zoho. She possess expertise in microsoft excel, microsoft office, atendimento ao cliente, microsoft word, microsoft powerpoint and 2 more skills. She is proficient in Inglês.
Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Word, and 3 others.
Current workplace
Iara Faversani's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Zoho
9 roles
Iara Faversani work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Cx | Member Lifecycle | Faturamento
CurrentGerenciamento de cancelamentos (incluindo cobrança pró-rata, reembolsos e notificações formais);Reativação de membros cancelados;Correção de boletos B2C e B2B (coparticipação, descontos e emissão);Análise de reajustes, coparticipação e detalhamentos de faturas;Elaboração e revisão de comunicados, FAQs, manuais e treinamentos;Análise de faturamento e.
Jul 2024 - Present
Cx | Member Experience
Apoio a membros nas demandas relacionadas à saúde indireta, rede credenciada, agendamentos, coparticipação, reembolsos e detalhamento de faturas.Suporte a RHs via chat, telefone e e-mailRevisao e análise de informações através de feedbacks para melhorias na jornada do cliente.Treinamentos de tom de voz e auxílio no onboarding de novos pitayas;Orientações.
Nov 2023 - Jun 2024
Especialista Em Customer Experience
- Mapeamento, criação e acompanhamento de jornadas de experiência do cliente;
- Coleta e análise de feedbacks, incluindo NPS, CSAT, CES e TMA;
- Pesquisa e adoção de tecnologias que aprimoram a experiência do usuário;
- Implementação e monitoramento de onboarding;
- Definição de diretrizes e processos Customer Centric.
May 2023 - Jul 2023
Head De Customer Experience
- Mapeamento, criação e análise da jornada do cliente tech touch;
- Implementação de onboarding e ongoing de clientes tech touch via tour guiado;
- Onboarding e Ongoing personalizado de clientes high touch;
- Coleta, mapeamento e análise de métricas de Customer Experience como NPS, CSAT e churn;
- Identificação, report e aprimoramento da usabilidade da plataforma em conjunto com o time de produto;
- Suporte ao cliente via Chat, Zendesk e e-mail;
Aug 2020 - Nov 2022
Analista De Customer Care
- Desenvolvimento de processos e uso de novasferramentas para SaaS;
- Criação de artigos de utilização da plataforma via Zendesk;
- Suporte ao usuário via chat, Zendesk, telefone e e-mail;
- Análise e melhoria de métricas como CSAT e NPS;
- Emissão e envio de notas fiscais;
- Validação e atualização de informações cadastrais;
Jul 2019 - Aug 2020
Sales Development Representative
Prospecção, diagnóstico e validação de Leads via Pipedrive e Hubspot;Contato e engajamento com empresas por canais remotos como telefone e -e-mail;Controle de agenda, mapeamento e melhoria nos processos de contratação de profissionais de tecnologia.
May 2018 - May 2019
Gabinete Da Secretaria De Administração E Orçamento
- Controle de dados e prazos de compras do Tribunal;
- Conferência e aprovação de pagamentos;
- Contato com fornecedores;
- Demais procedimentos administrativos.
Jun 2015 - May 2017
Assistente De Backoffice
Cadastro e Operações de Crédito de pessoas físicas e jurídicas.
Jun 2014 - Jun 2015
3 education records
Iara Faversani education
Marketing Digital
High School Diploma
Bachelor'S Degree, Economics
FAQ
Frequently asked questions about Iara Faversani
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Iara Faversani work for?
Iara Faversani works for Zoho.
What is Iara Faversani's role at Zoho?
Iara Faversani is listed as Customer Success Specialist at Zoho.
Where is Iara Faversani based?
Iara Faversani is based in Santa Catarina, Brazil, Brazil while working with Zoho.
What companies has Iara Faversani worked for?
Iara Faversani has worked for Zoho, Alice, Fontes Promotora, Mind The Graph, and Altoqi Tecnologia.
How can I contact Iara Faversani?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Iara Faversani at Zoho, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Iara Faversani attend?
Iara Faversani holds Marketing Digital from Estácio.
What skills is Iara Faversani known for?
Iara Faversani is listed with skills including Microsoft Excel, Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Pesquisa, and Trabalho Em Equipe.
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