Mi trayectoria profesional se fundamenta en cuatro principios claves: compromiso, experiencia, confianza y conocimiento. A lo largo de mi carrera, he adquirido una amplia versatilidad en sectores como consumo masivo, banca y finanzas, tecnología de información, telecomunicaciones y servicios outsourcing. Actualmente, me dedico a consultorías de negocios estratégicos en Gestión Comercial Integral, donde he desarrollado procesos complejos de control y automatización para más de 2,500 trabajadores en el sector retail y distribuidores, tanto en negocios B2B como B2C.El éxito empresarial radica no solo en la antigüedad de la organización, sino en pilares que fomentan una cultura enfocada en el servicio. Esto incluye la comunicación continua sobre productos de valor agregado, con la integración de la inteligencia artificial como soporte para mejorar los servicios post-venta y monitorear el servicio al cliente con herramientas que integran el soporte en un solo repositorio.Mi propuesta profesional se centra en conocer la visión del cliente a través de encuestas de calidad, permitiendo una alineación de los planes de acción con los objetivos de volumen, rentabilidad y sostenibilidad. Además, propongo articular herramientas de TI y CRM para optimizar procesos y evaluar riesgos contractuales.En particular, cuento con amplia experiencia en resolver optimizaciones aplicando inteligencia artificial, lo que es crucial para el desarrollo de comunidades digitales y e-commerce. Esta experiencia me permite guiar la estructura orgánica hacia un crecimiento sostenible, potenciando la productividad y gestionando el desempeño mediante KPI's en todas las áreas operativas.