Giuseppe Iavarone Email & Phone Number

Milan, It

Milano, Lombardia, Italia

Responsabile del customers service di clienti internazionali in ambito ecommerce: Gestione margine operativo, performance operativa, gestione team. Project manager in fase di startup di nuovi clienti.

Milano, Italia

Coordinamento progetti di Digital Process Trasformation: dai criteri di selezione processi e raccolta requisiti alla gestione delle attività di sviluppo e test. Responsabile del budget del progetto e unico punto di contatto per le richieste di supporto e CR post implementazione.

Milano, Italia

Responsabile dell'intero ciclo di vita della Digital Process Trasformation, pre-vendita, consulenza sui criteri di selezione processi, raccolta requisiti, gestione delle attività di sviluppo e test, implementazione del progetto, responsabile della qualità. Punto di unico di contatto per le richieste di supporto e CR post implementazione.

Milano, Italia

Studio di innovazione tecnologica e sociale per lo sviluppo e l’implementazione di nuove idee : prodotti, servizi e modelli

Cesano Boscone

Coordinamento del team di lavoro nell’ambito della Direzione Innovazione, al fine di ricercare, analizzare, proporre ed implementare soluzioni a valore aggiunto per i Clienti nelle aree "Business Process Automation", “Application” e "Social".BPA : sistemi di automazione finalizzati all’ efficientamento dei processi e delle procedure più complesse (focus in ambito customercare).Application: Sviluppo applicazioni custom web & mobile con lo scopo di facilitare il reperimento delle… Show more Coordinamento del team di lavoro nell’ambito della Direzione Innovazione, al fine di ricercare, analizzare, proporre ed implementare soluzioni a valore aggiunto per i Clienti nelle aree "Business Process Automation", “Application” e "Social".BPA : sistemi di automazione finalizzati all’ efficientamento dei processi e delle procedure più complesse (focus in ambito customercare).Application: Sviluppo applicazioni custom web & mobile con lo scopo di facilitare il reperimento delle informazioni, l’accesso all'area di self-caring.Social: Analisi Social Orientation ed identificazione della Social Strategy -Ricerca ed analisi di prodotti applicativi al fine di identificarne il valore differenziante da integrare nella strategia competitiva aziendale (nuovi prodotti/servizi da inserire a portfolio della direzione innovation)- Collaborazione nella fase Pre-sales per la presentazione del prodotto o servizio al cliente, elaborazione del Business Case, Roi, preparazione di offerte commerciali, Gantt di implementazione Show less

Cernusco Sul Naviglio (Mi)

Consultazione Managers Interni e Clienti per definire date implementazione,processi e procedure per supportare l’implementazione di nuovi business e significati cambi di processo. Coordinare e monitorare le fasi del progetto relative agli obiettivi chiave definiti. Creare e aggiornare il Progetto esistente su cartella condivisa su tematiche meeting, reports, training,assunzioni del personale,rischi e problematiche. Coordinare analisi di problematiche per determinare soluzioni… Show more Consultazione Managers Interni e Clienti per definire date implementazione,processi e procedure per supportare l’implementazione di nuovi business e significati cambi di processo. Coordinare e monitorare le fasi del progetto relative agli obiettivi chiave definiti. Creare e aggiornare il Progetto esistente su cartella condivisa su tematiche meeting, reports, training,assunzioni del personale,rischi e problematiche. Coordinare analisi di problematiche per determinare soluzioni appropriate alle esigenze di Business dei clienti. Sviluppare e disegnare Flussi di processo ed istruzioni. Partecipare/Condurre presentazioni e meeting con i clienti per l’organizzazione del progetto. Show less

Gestire il servizio di assistenza tecnica.Lavorare in sinergia con il Service Delivery Manager per garantire il raggiungimento degli obiettivi contrattuali.Garantire congiuntamente al Service Delivery Manager la profittabilità del business a livello di Gross Margin.Gestire lo staff e contribuire al miglioramento del livello di competenze tecniche e non dello stesso.Lavorare in sinergia con i Senior Support Professional ed i reparti Human Resource e Quality & Training per… Show more Gestire il servizio di assistenza tecnica.Lavorare in sinergia con il Service Delivery Manager per garantire il raggiungimento degli obiettivi contrattuali.Garantire congiuntamente al Service Delivery Manager la profittabilità del business a livello di Gross Margin.Gestire lo staff e contribuire al miglioramento del livello di competenze tecniche e non dello stesso.Lavorare in sinergia con i Senior Support Professional ed i reparti Human Resource e Quality & Training per migliorare le loro capacità e stabilire le basi per una soddisfacente carriera.Supportare e spiegare le politiche aziendali ad agenti e Senior Support Professional.Rafforzare il Team tramite coachings, one-to-one meeting, condivisione delle politiche societarie attraverso gli strumenti a disposizione come le analisi delle performance.Proporre le sanzioni disciplinari. Show less

Cernusco Sul Naviglio

Tecnico HP Laserjet e responsabile tecnico prodotti HP Deskjet

Milano, Italia

Venditore di banche dati e libri per Avvocati e Commercialisti