Ida Bergman Email & Phone Number

Stockholm, Stockholm, Sverige

• Bankomat AB är ledande inom kontanthantering i Sverige. Våra automater finns på över 500 orter i hela landet. Bankomat AB har ensamrätt till varumärket Bankomat® och ägs av Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, SEB och.
• Ansvara för daglig leverans
• Ansvara för att kontinuerligt utveckla leveransen och dess innehåll tillsammans med verksamheten
• Ansvara för uppföljning av leverans (ekonomi, SLA:er, incidenter, change och releaser mm)
• Följa upp avtal mha ITs stödfunktion IT-avtal
• Ta fram förvaltningsplaner för Stöd- och Kanalsystem tillsammans med systemägare

I rollen som Incident Manager ingår följande i mitt dagliga arbete;-Vid stora incidenter- Leder, samordnar och följer upp aktiviteter, informerar internt och externt, registrerar aktiviteter och skapar incidentrapporter.-Bevakar att ärendeflödet fungerar och hanterar eventuella oklarheter.-Analyserar löpande den totala ärendemängden för att fånga frekventa.

Felsökning och användarsupport av ärenden som ej kunde lösas i 1st line

Support åt externa kunder men även åt Sterias användare. Felsökning och support via telefon och remote.

En blandning av 1st line och 2nd line, felsökning av datorer, applikationer, skrivare mm

Hantering av hård/mjukvara, användarsupport, hantering av mobiltelefoner, skrivaransvarig

Kassörska

Nätverk

Komvux; utbildningspaket Nätverkstekniker. Kurser: Lokala Nätverk A & B, IT-samordning, Datorkommunikation, Persondatorer, Projekt &.

Education record

Pps Projektledning Del 1