Nous sommes le plateau 1413 de la Sonatel et notre travail consiste à prendre en charge les clients qui ont des soucis sur leur ligne afin de les aider à trouver des solutions en leur assistant directement oubien si le cas est assez complexe leur envoyer une équipe technique pour résoudre ceproblème.

Le travail consistait à appeler les clients qui n'ont pas utilisé l'application Taptap Send depuis un certain temps ou qui ne l'ont jamais utilisée pour leur montrer les différents avantages de l'application et parfois même les aider à trouver des solutions aux différents problèmes que peuvent rencontrer ses utilisateurs.