Ignacio Alonso Email & Phone Number

Argentina

Atencion como ingeniero Preventa y Postventa de productos corporativosde marcas tales como: Lumu, ESET, Vicarius, Appgate y ManageEngine.Armado de presentaciones y exposicion al cliente de la solucion deseada.Dimensionamiento, recomendaciones, implementacion y despliegue de lasolucion en ambiente del cliente (Virtual o Fisico).Creacion de ambientes virtuales de testing para pruebas de concepto,replicar posibles escenarios de falla y realizar DEMO’s para clientes.Sesiones de Soporte/Consultoria para resolucion de problemas, revision deinfra y asegurar un correcto funcionamiento de la solucion.Integraciones de la solucion con infra del cliente (VSphere/Hyper-V,DNSServer, Active Directory, Antivirus, SIEM, Firewall, Mailserver, M365, etc).Gestion de incidentes a traves plataforma de gestion de tickets(SupportCenter).Analisis de Logs para resolucion de tickets/consultas en caso de presentarsecomportamientos anomalos en ambientes del cliente.Escalamiento de incidentes con la marca en caso de ser necesario.

Argentina

Soporte nivel 2, usuarios VIP, gestión de tickets y cumplimiento de SLA.Casos de soporte con Países Bajos (casa central) vía correo y calls.Soporte Salas de Video Cisco y apps, (Webex, Teams, Skype for Business).System Center para despliegue de imágenes y actualizaciones de software.Forticlient VPN, Fortigate, APs, gestión de vlans, etc.VeeamBackup Consol para Recupero de archivos.Viajes al interior a Oficinas/Plantas para trabajos en DataCenter.ABM Active Directory (Atributos, gestión de Grupos y claves).Win Server, DHCP, DNS, Printserver, Fileserver(cuotas, permisos y grupos).Microsoft Exchange, ABM, buzones, listas, grupos.Gestión de licencias, garantías e inventario de activos corporativos.Consola para gestión de celulares (MDM, Airwatch, Knox Profile, Boxer).

Argentina

-Atención técnica y capacitación a usuarios corporativos en distintas partes del país.-Control de gastos del sector IT (Celulares, notebooks, pc's, etc).-Veeam BackUp, cintas mensuales y restauracion de archivos.-Uso de SAP para ingreso de facturas del Sector.-Manejo de central telefónica Cisco & Jabber.-Paquete office, office 365.-Active directory, alta y baja de usuarios, blanqueo de claves etc.-Uso de Firewall Barracuda.-Configuración de celulares con VMware Airwatch.

Capital Federal, Argentina

-Dar Soporte técnico a nivel regional para las diferentes subsidiarias de la empresa, remota, telefónica y presencial.-Windows Server 2012/2016-Active Directory.-Cisco AnyConnect para VPN.-Telefonia IP Cisco y Jabber.-Armado de Racks en Datacenter.-Administración de red con FortiGate.-FortiClient VPN.-Preparación de puestos de trabajo.-Documentación de procedimientos y manuales para usuarios finales y corporativos.-Soporte RMA Intel&Segate.

Dar soporte a los usuarios en los problemas que puedan llegar a surgir en sus equipos informaticos/electronico, buscar una solucion e implementarla.