Igor Buarque Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Unidade: Escola de Negócios e Seguros - ENSAtividades:● Monitoramento do ambiente, implantação de melhorias, atualizações etc.;● Acompanhamento de tarefas e projetos de infraestrutura;● Administração e controles de equipamentos de TI, elaboração de documentação técnica;● Elaboração e manutenção de manuais, procedimentos operacionais e relatórios técnicos;● Acompanhamento e verificação de procedimentos realizados por outras empresas terceirizadas;● Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração);● Acompanhamento de implantação de novos sistemas;● Configurações de Servidores de Rede (Active Directory, Terminal Server, File Server, PrintServer, Wsus);● Execução de manutenção corretiva e preventiva, configuração e a instalação de equipamentos(impressoras, switches, access points, servidores, firewalls e estações de trabalho);● Administração de servidores Windows;● Administração de servidores AWS

Shopping Nova América - Rio De Janeiro, Brasil

Unidade: Shopping Nova AméricaAtividades:● Suporte aos colaboradores de forma presencial e remota;● Vivência em Google Workspace;● Suporte aos projetos nas áreas da manutenção, conservação, segurança, marketing e estacionamento;● Manutenção de notebooks e desktops;● Instalação e configuração de Softwares;● Manutenção de contas de usuários no Active Directory;● Configuração de Smartfones (iOS e Android);● Passagem de fibra óptica nas galerias técnicas;● Inventário de máquinas;● Monitoramento da rede com Zabbix;● Controle dos APs através do portal Meraki;● Lançamento de faturas no Sistema de pagamentos;● Orçamentos para realização de novos serviços e compra de Softwares, com o objetivo de conciliar o melhor preço e serviço prestado;

Brmalls - Leblon - Rio De Janeiro, Brasil

Unidade: Holding brMallsAtividades:● Instalação, manutenção e formatação de máquinas (Windows).● Conhecimento em configuração MAC OS e Linux. ● Configuração de smartphones. ● Instalação e configuração de impressoras Xerox Workcentre.● Instalação e configuração de aplicativos Office, Antivírus, Adobe, Outlook, outros.● Suporte a rede local (cabeada, wi-fi) e telefonia fixa.● Suporte a equipamentos de áudio e videoconferência. ● Manutenção de acessos de colaboradores ativos e desligados. ● Execução e controle de inventário de dispositivos móveis, computadores e softwares de forma periódica.● Abertura e acompanhamento de chamados com empresas terceirizadas.● Monitoramento proativo de eventos no Zabbix, registrando os incidentes no sistema de Itsm da empresa.● Suporte aos usuários nas soluções de segurança Microsoft (M365, Dlp, Intune, Mfa) e Antivírus: Trend (Iw, Apex e Im) e Croudstrike.

Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil

Gerenciava a parte de treinamento e adequação do Sistema Salux (prontuário eletrônico) para toda equipe de saúde e administrativa do hospital.

Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil

Redes, Suporte, Manutenção de Computadores , Servidor de Impressão, AD, Servidor de Arquivos, Rotinas de backup, Virtualização e Firewall.

Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil

Instalação e reparo de impressoras Brother, Sharp e OKI; Treinamentopara médicos e enfermeiros no Sistema Salux(Prontuário Eletrônico); Participação do projetoTotvs dos módulos Protheus e RM; Contato e cotação com fornecedores; Atendimentopresencial e remoto aos clientes; manutenção de computadores e redes (cabeamentoestruturado); manutenção preventiva e corretiva nas estações.

Grupo Libra Rio De Janeiro, Brasil

Administração e gerenciamento de incidentes seguindo os prazos de SLA’s; Tratamento e escalonamento de incidentes; Atendimento de incidentes N1 e N2; Desenvolvimento e revisão de procedimentos; Monitoramento dos ativos de rede utilizando ferramenta PRTG e NAGIOS; Administração de equipamentos e coletores utilizando a ferramenta SOTI MobiControl; Contato e cotação com fornecedores; Controle de relatórios de incidentes; Treinamento de novos colaboradores. Participação no Projeto SAP e Projeto N4 atuando no suporte técnico.

Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil

Prestei serviços para usuários internos, englobando toda a rotina de serviço técnico como: Administração, gerenciamento e criação de e-mail; Inventário dos recursos computacionais da Instituição; Documentação dos procedimentos de atendimento; Cabeamento estruturado e montagem de rack; Criação de usuário de rede (Active Directory).

Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brasil

Arquivar documentos e manter a organização do ambiente de trabalho; Elaborar planilhas e relatórios; Realizar o controle de estoque; Agendar tarefas dos superiores; Abertura e encerramento de chamados no Sistema Ocomon; Atendimentos de Suporte N1.

Duque De Caxias

Atendimento a chamados via Service Desk (presencial e remoto); Instalação emanutenção em PCs e Notebooks e periféricos; Instalação e atualização de SistemaOperacional, programas e periféricos; Analisar, testar e identificar a solução de problemas(hardware, software e redes de dados).

Tecnólogo, Criminal Justice/Safety Studies

Bacharelado, Psychology

Redes De Computadores, Information Technology

Ensino Médio, Técnico Em Informática