Ighor Conde Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

Santos, São Paulo, Brasil

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Implantação e readaptação de processos operacionais, procedimentos de segurança e higienização para o combate ao COVID-19; Obtenção do selo ALL SAFE - Bureau Véritas; Readequação do quadro de colaboradores durante a pandemia, assegurando a manutenção da elevada qualidade da unidade (melhor RPS Mercure / melhor experiência no café da manhã); Implantação de procedimentos operacionais e de controles internos da rede Accor (FOCCUS); Manutenção e incremento da diária média durante pandemia (2019 x 2020/2021 YTD); Reorganização tarifária, pricing e estratégias de revenue management otimizando REVPAR; Negociação comercial com equipes esportivas; Rentabilização do hotel durante a pandemia; Incremento de NPS da unidade com superação de metas de qualidade da rede Accor e conquista do 1° lugar no Trip Advisor (Hotéis em Uberlândia/MG).

Recife, Pernambuco

Administração geral da unidade em conjunto com as chefias de departamentos; Relacionamento direto com Investidor; Reversão financeira da unidade de (-) R$250.000,00 para (+) 250.000,00 com 6 meses após assumir a unidade; Internalização de A&B com crescimento mensal de 40% em receita; Redução de PDD de 280.000,00 para R$ 2.000,00; Reposicionamento da unidade no mercado local (estratégia de RM / Segmentação) gerando rentabilidade e criação de fundo de dividendos na unidade; Atuação direta em negociações com grandes clientes com conversão assertiva de negócios; Crescimento médio de 220% na ocupação de finais de semana; Reforma de unidades habitacionais e edificação; Implantação de academia de ginástica completa sem aporte, apenas com geração de economias na unidade; Redução do custo de telefonia em 90%, pequenos materiais de manutenção acima de 60%, internet 50% e com aumento de velocidade de conexão; Implantação de informe mensal aos investidores sobre a evolução financeira e operacional da unidade.

Salvador, Bahia

Corresponsável pela unidade hoteleira e condominial; gestão de todos os departamentos operacionais cuidando para que prazos e padrões fossem seguidos; implantação de compras trimestrais e criação de estoques de manutenção e governança com economia substancial; aprovação das solicitações de compras e pagamentos das despesas do hotel e condomínio; avaliação dos índices do Trust-You e implantação de melhorias necessárias em conjunto com as chefias de departamentos observando os padrões da marca; atuação como agente facilitador buscando a sinergia entre os departamentos internos, sindico e conselhos fiscais (pool e condomínio); participação na elaboração do orçamento anual acompanhando o Budget X Forecast; atendimento geral ao investidor; atuar como preposto da unidade; responsável pela obtenção do AVCB da unidade; implantação e documentação de poço artesiano; registro da convenção condominial; acompanhamento e garantia da entrega do melhor serviço aos clientes internos e externos e validação dos autocontroles de acordo com manual FOCCUS.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável pela unidade hoteleira durante o período noturno representando a figura dogerente geral; implantação dos padrões da marca assim como autocontroles e auditoria noturna de acordo com o manual FOCCUS; acompanhamento de budget x forecast; criação e implantação de novos procedimentos operacionais; avaliação anual de desempenho dos colaboradores; acompanhamento do setor de A&B (qualidade/quantidade e HACCP na montagem do buffet de café da manhã); preparação de relatórios gerenciais; PMP; gestão de iluminação desnecessária assim como uso de ar condicionado em áreas não criticas; motivar equipes no melhor aproveitamento do tempo definindo ações prioritárias; mediar situações de conflitos entre equipes ou hóspedes; recrutamento; seleção por competências e acompanhamento de todo período olímpico e paraolímpico dentro do hotel.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Responsável por equipe de 42 embaixadores diretos (Recepção, Conciergerie Guest Relations e Portaria, incluindo chefias dos setores); recrutamento e seleção por competências; treinamento e acolhimento de novos embaixadores; aplicação de compliances e treinamentos da marca; avaliação anual de desempenho dos colaboradores; recepção de hóspedes TOP Vips; budget X forecast; implantação de novos procedimentos operacionais; responsável pelos autocontroles da marca; acompanhamento dos índices do cartão de fidelidade da rede; controles internos e acompanhamento de auditoria interna.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Check-in; check-out; reservas; autocontroles; designação de apartamentos; acompanhamento de hóspedes vip´s; abertura e fechamento de caixa; análise e conferência de relatórios financeiros e de PDV´s; check-in; check-out; reservas; autocontroles; emissão e organização dos relatórios gerenciais.

Santos, São Paulo, Brasil

Responsável por equipe de seis colaboradores; captação de novos recursos, treinamento de novos colaboradores, supervisão de vendas, captação de consignações, vendas, pós-vendas, negociações com fornecedores, benchmark, estratégias de marketing, contas a pagar, contas a receber, emissão de notas fiscais de entrada e saída e pagamento de funcionários.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Integrante ativo na implantação do Sofitel Jequitimar, check-in, check-out, reservas, abertura e fechamento de caixa, apresentação do resort para organizadores de eventos ou visitantes e padrinho responsável pelo cartão de fidelidade Compliments (Prêmio de 1° lugar na marca Sofitel na campanha Faro Fino).

Emissão e conferência de relatórios gerenciais e financeiros; análise de ocupação e de diária média em relação à concorrência.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Negócios

Turismo E Hotelaria, Planejamento Estratégico.

Activities and Societies: Criação do Plano diretor da Cidade de Santos como trabalho de conclusão do curso, identificando potenciais e.

Ensino Médio