Director Business Operations
CurrentEasyFeedback te propone ser la primera opción que tengan tus clientes para contactar directamente con la Dirección General de tu negocio cuando: 1. Los empleados de primera fila o los servicios de atención al cliente internos “fallan” (El cliente los ha utilizado y no está satisfecho, no los encuentra, no le resultan cómodos, o no quiere utilizarlos porque no le generan confianza) 2. Antes de que vayan a utilizar otras vías (Hoja de reclamaciones, organizaciones de consumidores, asesoramiento para emprender acciones legales, redes sociales y foros públicos en Internet) 3. O se vayan a la competencia sin comunicar el motivo La suscripción a EasyFeedback para negocios te aportará valor si tienes necesidades relacionadas con estos temas: 1. Escucha activa y atención al cliente: Evita el abandono silencioso, los comentarios negativos en Internet, las hojas de reclamaciones y el arbitraje. Identifica a los clientes insatisfechos y reacciona en tiempo real en el mismo momento en que te comunica su insatisfacción. 2. Control del comportamiento de los empleados (Gestión del personal): Mejorar el trato que reciben tus clientes mejorando el comportamiento de tus empleados 3. Fidelización de clientes Gestionar, medir y mejorar la satisfacción de los clientes en cada interacción con la marca y en los puntos de venta (establecimientos, franquicias, distribuidores o comerciales) 4. Incrementar las ventas y los clientes Genera confianza con la publicidad de tu certificado a “La Excelencia en el Trato”, fortalece tu reputación de marca y diferénciate de la competencia utilizándolo como una estrategia de ventas.
