Como Propietario y CEO de Devotio Rewards, lidero nuestra misión de empoderar a empresas de diversos sectores y países en la región para mejorar la retención de clientes e impulsar las ventas a través de programas de lealtad innovadores. Nuestras soluciones incluyen tarjetas de fidelidad digitales compatibles con Apple y Google Wallet, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes mediante notificaciones push y otras herramientas avanzadas.Responsabilidades Clave:•⁠ ⁠Liderazgo y Estrategia: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para lograr el crecimiento y la expansión del negocio en su mercado.•⁠ ⁠Desarrollo de Producto: Supervisar la mejora continua del sistema Devotio Rewards, asegurando que cumpla con las necesidades cambiantes de nuestros clientes.•⁠ ⁠Compromiso con el Cliente: Colaborar con empresas para entender sus necesidades únicas y adaptar programas de lealtad que beneficien tanto al negocio como al cliente.•⁠ ⁠Expansión del Mercado: Implementar exitosamente programas de lealtad en diversos mercados y países, contribuyendo al aumento de la retención de clientes y las ventas.•⁠ ⁠Innovación: Impulsar la integración de tecnología de vanguardia para mejorar la funcionalidad y efectividad de nuestras soluciones de lealtad.•⁠ ⁠Gestión de Equipos: Liderar un equipo dedicado de profesionales comprometidos con la entrega de un servicio y resultados excepcionales a nuestros clientes.Logros:•⁠ ⁠Asistido a numerosas empresas en múltiples países para definir e implementar programas de lealtad exitosos.•⁠ ⁠Mejorado el compromiso de los clientes y el crecimiento de las ventas mediante el uso efectivo de las herramientas de Devotio Rewards.•⁠ ⁠Establecido a Devotio Rewards como un socio de confianza para las empresas que buscan soluciones de lealtad innovadoras.

Durante mi pasantía en Bac Credomatic, gestioné de manera autónoma la creación de una tiquetera para reportes de errores, problemas y posibles mejoras en la plataforma utilizada por todos los equipos de gestion de control interno de la region.Responsabilidades:•⁠ ⁠Desarrollo e Implementación: Diseñé y desarrollé una plataforma de tiquetes para que equipos de toda la región de LATAM pudieran reportar cualquier tipo de error, problema o sugerencia de mejora.•⁠ ⁠Gestión de Proyectos: Coordiné y supervisé el proyecto desde su inicio hasta su implementación, asegurando que todas las fases se completaran de manera efectiva y a tiempo.•⁠ ⁠Soporte y Mantenimiento: Proporcioné soporte continuo a los usuarios de la tiquetera, resolviendo problemas y asegurando su correcto funcionamiento.•⁠ ⁠Documentación y Entrenamiento: Creé documentación detallada y capacitaciónes a los equipos para garantizar un uso efectivo de la plataforma.•⁠ ⁠Mejora Continua: Recopilé feedback de los usuarios para implementar mejoras continuas en la tiquetera, adaptándola a las necesidades cambiantes de los equipos.Logros:•⁠ ⁠Adopción Regional: La plataforma que desarrollé sigue en uso por equipos gestión de control interno de Bac Credomatic en todos los países de LATAM, demostrando su efectividad y fiabilidad.•⁠ ⁠Eficiencia Operativa: Mejoré significativamente la eficiencia en la gestión de reportes de errores y problemas, facilitando una resolución más rápida y efectiva.•⁠ ⁠Colaboración Multinacional: Fomenté la colaboración y comunicación entre equipos de diferentes países, contribuyendo a una mejor coordinación y gestión de proyectos.