Customer Support Team Lead
CurrentLiderar el equipo de Chat en el área de Soporte en Nubox, gestionando a un equipo dedicado a ofrecer asistencia rápida, precisa y personalizada a nuestros clientes. Incluye coordinar y supervisar el desempeño del equipo, optimizar los procesos de atención para garantizar la resolución eficiente de consultas y problemas, y fomentar una cultura de mejora continua orientada a la excelencia y desarrollo del equipo, cómo también en la excelente hacía el cliente. Promoviendo un ambiente colaborativo… Show more Liderar el equipo de Chat en el área de Soporte en Nubox, gestionando a un equipo dedicado a ofrecer asistencia rápida, precisa y personalizada a nuestros clientes. Incluye coordinar y supervisar el desempeño del equipo, optimizar los procesos de atención para garantizar la resolución eficiente de consultas y problemas, y fomentar una cultura de mejora continua orientada a la excelencia y desarrollo del equipo, cómo también en la excelente hacía el cliente. Promoviendo un ambiente colaborativo con otras áreas para implementar estrategias que potencien la satisfacción y fidelización de los usuarios, utilizando herramientas tecnológicas y metodologías ágiles para alcanzar resultados medibles y sostenibles. Show less