Ignacio Quiroga Email & Phone Number

Argentina

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Florida ,Vicente López.

Gerente de Postventa.Gestión integral del departamento de postventa.Manejo de herramientas de management avanzado.Objetivos:Asegurar la satisfacción del cliente* Aprovechar el mercado para trabajos de mantenimiento y de reparación, así como para repuestos yAccesorios.* Inducir a todos sus colaboradores un modo de pensar y de actuar orientado hacia el cliente* Aprovechar los contactos con clientes de Postventa para la venta de vehículos* Orientar la organización interna hacia las necesidades del cliente* Observar las normativas comerciales, así como cumplir las funciones prioritarias actuales a fin deGarantizar un servicio al cliente competitivo* Determinar las necesidades de formación del personal de Post Venta.* Llevar a cabo reuniones con los colaboradores como base para el desarrollo de standards de calidaduniformes, como la implantación de modos de trabajo y de comportamiento previamente acordados.* Seguimiento de objetivos de repuestos.* Realizar acciones correspondientes al Marketing de Post Venta.* Observación y análisis de la satisfacción del cliente (p. ej. programa de compromiso con la calidad,contactos telefónicos posteriores).* Observar y analizar la oferta de la competencia en los negocios de Servicio y de Repuestos.* El control de una gestión empresarial rentable.* Asegurar un estricto cumplimiento de las campañas de saneamiento.* Garantizar la completa citación de los clientes del concesionario afectados por cada campaña.* Documentar las citaciones de clientes afectados.* Efectuar un seguimiento de los porcentajes de cumplimiento de cada campaña.* Llevar un registro ordenado de la totalidad de la documentación pertinente.* Tramitación de los problemas mayores.(clientes conflictivos

C.A.B.A

Implementación de procesos de trabajo con orientación al cliente y a resultados.Calidad de Servicio y Satisfacción de Clientes.Formación de Equipos de Alto Rendimiento.Gestión comercial, técnica y administrativa .Capacitación de perfiles orientados a lograr un alto nivel de satisfacción de clientes.Desarrollo de diferentes unidades de negocio .25 personas a cargo

Implementacion de procesos internos con orientación al cliente y a resultados.Calidad de Servicio y Satisfacción de Clientes.Formación de Equipos de Alto Rendimiento.Gestión comercial, técnica y administrativa de negocios.30 personas a cargo

Nuñez C.A.B.A

Aseguramiento de procesos internos con orientación al cliente y a resultados.Calidad de Servicio y Satisfacción de Clientes.Formación de Equipos de Alto Rendimiento.Gestión comercial, técnica y administrativa de negocios Implementacion ISO 9001.Equipo de trabajo (55 personas)

Lleve adelante un equipo de trabajo de 25 personas posicionado a Darc citroen como numero 1 en postventa a nivel nacional (marzo 2012).

Olivos

responsable tecnico del sector de taller de automoviles y jefe de talller del sector de motos.

Master En Negocios, Diplomatura

master en negocios

Curso De Negociacion Y Manejo De Equipo, Diplomatura

cursos de formacion gerencial

Diplomatura En Formacion Gerencial, Diplomatura

manejo de equipo;negociación;liderazgo.

Ingeniero Mecanico, Mechanical Engineering

ABANDONADA A 4 AÑO.