Ignacio Sepúlveda Gamboa Email & Phone Number

Santiago, Cl

Chile

- Administración de perfiles y roles de usuario final con la verificación de cuentas asesor comercial, contact center y jefe comercial (según concesionario / distribuidor). - Desarrollo pruebas QA manuales y listado de Issues (UX) para la plataforma QA y el ambiente de prueba en la implementación de Salesforce y herramientas de integración (Test Drive Booking) para el mercado de Chile y Perú.- Participé en pruebas de aceptación del usuario (UAT) con el equipo de Chile y Perú para asegurar la calidad de las soluciones implementadas, garantizando que cumplieran con los requisitos del negocio.- Soporte presencial a usuario final con apoyo técnico en avance de flujo comercial y levantamiento de issues con equipo de plataformas. - Generé informes y paneles personalizados que proporcionaron insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas, mejorando la capacidad de respuesta y análisis del equipo.- Lideré la formación y capacitación en Salesforce, abarcando Salesforce Community y Salesforce Classic/Lightning, para equipos en Chile, Perú y Colombia, con el objetivo de maximizar la adopción de la plataforma y mejorar la eficiencia operativa.- Supervisé la implementación y mejoras del módulo de ventas en Salesforce, incluyendo funcionalidades para e-commerce, cotización, reservas y financiamiento.- Realicé análisis detallados para identificar áreas de mejora y propuse soluciones que optimizaron los procesos de ventas.- Gestioné la plataforma Salesforce Community para optimizar el seguimiento de oportunidades, mejorando la visibilidad y conversión de ventas. Implementé mejoras estratégicas que facilitaron la interacción y gestión de prospectos.- Gestioné e integré estrategias en la Digital Experience Platform usando Salesforce Marketing Cloud, logrando mejorar la experiencia del cliente y la eficacia de campañas digitales.- Administración Hubspot (Workflow)- Proyecto paralelo de automatización Python/Selenium.

Ruta completada: Administración Salesforce Principiante.- Fundamentos de Salesforce Platform.- Modelado de datos.- Gestión de datos.- Personalización de Lightning Experience.- Participación de usuario.- Informes y Paneles de Lightning Experience.

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Encargado procesos de reclutamiento para cuentas globales.- Reclutamiento de perfiles TI Bilingües para cuentas globales (USA, Canada, UK, entreotros). - Gestión de oportunidades TI para clientes (Áreas de Banca, Retail, Automotriz, Seguros,entre otras).- Seguimiento proceso de reclutamiento End to End. - Levantamiento de perfiles técnicos.

- Reclutamiento y Selección en perfiles TI de clientes (Áreas de Banca, Retail, Automotriz, Seguros, entre otras).- Apoyo en Levantamiento de perfiles TI junto Business Manager y cliente.- Headhunting de candidatos vía LinkedIn Recruiter.- Gestión de candidatos en LinkedIn y Trabajando.- Aplicación de Screening y entrevista por competencias (método STAR).- Coordinación de pruebas técnicas a través de plataforma Codingame.- Sistematización de información en base de datos interna.- Generación de tickets para nuevos ingresos a través de Jira.- Participación de charlas orientadas a egresados de Bootcamp TI.- Dirección de capacitación en LinkedIn Recruiter a equipo comercial de la empresa.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Apoyo Reclutamiento y Selección en Proyecto de nueva célula de Ingeniería.- Apoyo en proceso de Onboarding.- Headhunting de perfiles vía LinkedIn Recruiter.- Gestión de proceso de reclutamiento a través de Get On Board.

- Encargado proceso de reclutamiento y selección.- Encargado proceso de onboarding.- Levantamiento de perfiles TI. - Fidelización del equipo humano.- Gestión de clima laboral.- Supervisión de equipo reclutamiento India.

Provincia De Santiago, Chile

- Apoyo al equipo de Barrios Prioritarios en la transcripción, procesamiento y análisis de entrevistas de 16 barrios, a través de insumos como entrevistas a encargados municipales, focus group y talleres aplicados a vecinos de los barrios diagnosticados, elaborando posteriormente informes socio comunitarios de tres de estos barrios y apoyando en otros. - Realización de capacitación al equipo en software cualitativo NVivo para aplicar en procesamiento y análisis de información. - Trabajo de campo aplicado en visitas a terreno dentro de puntos críticos en Santiago, reconocidos por la Subsecretaría de Prevención del Delito, elaborando posteriormente informes de evaluación de impacto.

Sociólogo, Licenciado En Sociología

Tesis de pregrado "Nuevas dinámicas del derecho a la ciudad en la recuperación de espacios urbanos". Estudio que analiza las dinámicas.

Programación & Análisis

Adventurer

Activities and Societies: Ruta completada: Administración Salesforce Principiante. - Fundamentos de Salesforce Platform. - Modelado de.