- Administración de perfiles y roles de usuario final con la verificación de cuentas asesor comercial, contact center y jefe comercial (según concesionario / distribuidor). - Desarrollo pruebas QA manuales y listado de Issues (UX) para la plataforma QA y el ambiente de prueba en la implementación de Salesforce y herramientas de integración (Test Drive Booking) para el mercado de Chile y Perú.- Participé en pruebas de aceptación del usuario (UAT) con el equipo de Chile y Perú para asegurar la calidad de las soluciones implementadas, garantizando que cumplieran con los requisitos del negocio.- Soporte presencial a usuario final con apoyo técnico en avance de flujo comercial y levantamiento de issues con equipo de plataformas. - Generé informes y paneles personalizados que proporcionaron insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas, mejorando la capacidad de respuesta y análisis del equipo.- Lideré la formación y capacitación en Salesforce, abarcando Salesforce Community y Salesforce Classic/Lightning, para equipos en Chile, Perú y Colombia, con el objetivo de maximizar la adopción de la plataforma y mejorar la eficiencia operativa.- Supervisé la implementación y mejoras del módulo de ventas en Salesforce, incluyendo funcionalidades para e-commerce, cotización, reservas y financiamiento.- Realicé análisis detallados para identificar áreas de mejora y propuse soluciones que optimizaron los procesos de ventas.- Gestioné la plataforma Salesforce Community para optimizar el seguimiento de oportunidades, mejorando la visibilidad y conversión de ventas. Implementé mejoras estratégicas que facilitaron la interacción y gestión de prospectos.- Gestioné e integré estrategias en la Digital Experience Platform usando Salesforce Marketing Cloud, logrando mejorar la experiencia del cliente y la eficacia de campañas digitales.- Administración Hubspot (Workflow)- Proyecto paralelo de automatización Python/Selenium.

Ruta completada: Administración Salesforce Principiante.- Fundamentos de Salesforce Platform.- Modelado de datos.- Gestión de datos.- Personalización de Lightning Experience.- Participación de usuario.- Informes y Paneles de Lightning Experience.

- Encargado procesos de reclutamiento para cuentas globales.- Reclutamiento de perfiles TI Bilingües para cuentas globales (USA, Canada, UK, entreotros). - Gestión de oportunidades TI para clientes (Áreas de Banca, Retail, Automotriz, Seguros,entre otras).- Seguimiento proceso de reclutamiento End to End. - Levantamiento de perfiles técnicos.

- Reclutamiento y Selección en perfiles TI de clientes (Áreas de Banca, Retail, Automotriz, Seguros, entre otras).- Apoyo en Levantamiento de perfiles TI junto Business Manager y cliente.- Headhunting de candidatos vía LinkedIn Recruiter.- Gestión de candidatos en LinkedIn y Trabajando.- Aplicación de Screening y entrevista por competencias (método STAR).- Coordinación de pruebas técnicas a través de plataforma Codingame.- Sistematización de información en base de datos interna.- Generación de tickets para nuevos ingresos a través de Jira.- Participación de charlas orientadas a egresados de Bootcamp TI.- Dirección de capacitación en LinkedIn Recruiter a equipo comercial de la empresa.

- Apoyo Reclutamiento y Selección en Proyecto de nueva célula de Ingeniería.- Apoyo en proceso de Onboarding.- Headhunting de perfiles vía LinkedIn Recruiter.- Gestión de proceso de reclutamiento a través de Get On Board.

- Encargado proceso de reclutamiento y selección.- Encargado proceso de onboarding.- Levantamiento de perfiles TI. - Fidelización del equipo humano.- Gestión de clima laboral.- Supervisión de equipo reclutamiento India.

- Apoyo al equipo de Barrios Prioritarios en la transcripción, procesamiento y análisis de entrevistas de 16 barrios, a través de insumos como entrevistas a encargados municipales, focus group y talleres aplicados a vecinos de los barrios diagnosticados, elaborando posteriormente informes socio comunitarios de tres de estos barrios y apoyando en otros. - Realización de capacitación al equipo en software cualitativo NVivo para aplicar en procesamiento y análisis de información. - Trabajo de campo aplicado en visitas a terreno dentro de puntos críticos en Santiago, reconocidos por la Subsecretaría de Prevención del Delito, elaborando posteriormente informes de evaluación de impacto.