. Planifico, coordino y superviso la implementación y operación del servicio de punta a punta, asegurando que se cumplan los requerimientos y expectativas de los clientes, y mejorando continuamente la calidad y eficiencia.. Analizo e interpreto los cambios definidos por las marcas, evaluando el contexto y los objetivos para identificar implicaciones y consecuencias, y proporciono recomendaciones basadas en este análisis.. Priorizo y mantengo el Backlog de iniciativas, trabajando en estrecha colaboración con los stakeholders (LoB y Factory), proporcionando claridad sobre qué funcionalidades deben desarrollarse para cumplir con los estándares de calidad y requisitos.. Evalúo el alcance e impacto de los cambios end to end en sistemas y procesos, asegurando una implementación exitosa al identificar problemas potenciales y desarrollar estrategias para mitigarlos o minimizar su impacto.. Participo activamente en la planificación y coordinación de iniciativas y proyectos, identificando y analizando los requisitos junto con los stakeholders para comprender necesidades y evaluar los impactos en los servicios existentes.. Diseño y defino KPIs y métricas para medir la disponibilidad y rendimiento de los servicios, estableciendo metas y umbrales que permitan evaluar y tomar acciones correctivas cuando es necesario.

Responsable de la gestión de las Redes Sociales de la empresa, Telemarketer en comunicación con los clientes y distribuidores.