Desenvolvia e liderava as iniciativas de comunicação digital da Dígitro, desde a criação da persona, definição de estratégias por canal, até a entrega do lead qualificado ao consultor devendas pela equipe SDR. Para o blog da empresa, desenvolvia briefings (com a agência digital parceira) de postagens mensais e avaliava a evolução das peças até sua postagem. Participava ativamente no desenvolvimento das campanhas de Adwords (Google/Facebook e Instagram), definidas de acordo com as análises que realizava fundamentadas em dados internos e externos.Para as redes sociais (Twitter, Instagram, Linkedin. Youtube e Facebook), criavamensalmente a estratégia de postagens e coordenava o desenvolvimento dos conteúdos(texto, designer e técnicas) com a agência digital parceira.Apoiava a equipe SDR na elaboração de abordagens, treinamento do time e na análise de seusresultados para melhor qualificação dos leads, diminuição do CAC e tempo médio de conversãoem venda.Por fim, era responsável pelo mapeamento e definição, junto com a gerência,dos eventos que a empresa participava e desenvolvia durante o ano, incluindo a convençãode vendas. Atuava desde o apoio ao desenvolvimento de programação, storytelling e programação da comunicação antes, durante e pós evento.

Customer Success - Meu objetivo era executar um conjunto de ações planejadas em equipe com foco em fazer com que os clientes alcancem sucesso com os produtos e/ou serviços Dígitro. A partir de regras e gatilhos criados automaticamente no sistema SenseData (Playbook), estando estas ações diretamente atreladas às jornadas de compra e experiência do cliente, a equipe buscava de forma recorrente tratar os 3 pilares do CS. Em conjunto com as demais áreas da empresa, refinava as informações otimizadas pelo time para: corrigir processos internos da empresa; alimentar de dados ricos a comercial e a força de vendas; municiar a equipe de desenvolvimento de produto (geralmente software) sobre oportunidades e deficiências, e de forma planejada, realizar contatos com os clientes de minha carteira. Integrante da equipe de criação e disseminação CS na empresa com foco em clientes tech, low e mid-touch. Partner Customer Success - Era responsável por tratar as necessidades dos parceiros técnicos e comerciais Dígitro, visando sempre oferecer uma melhor experiência com foco em seu sucesso; Atingindo assim, suas expectativas. Quando possível, identificava possíveis gargalos operacionais, contratuais e/ou financeiros. A partir de tais gargalos, criava e executava estratégias para corrigi-los, impulsionando assim o bom relacionamento com a empresa, seus resultados e por consequência, a satisfação dos clientes, haja vista que todos os atendimentos outside Dígitro são realizados por nossos parceiros.

Marketing Analyst - Identificava no ambiente interno e externo ameaças, oportunidades, forças e fraquezas, com o objetivo de minar a corporação de informações que possam agregar valor à marca, melhorar processos e tracionar vendas. Criador da primeira equipe de SDR e BDR da Dígitro, que tem como principal objetivo auxiliar no input de leads e oportunidades ao funil comercial, despachar e gerenciar leads criados por outras áreas internas da empresa e melhorar o input dos dados ao CRM, criando assim, a função de acompanhamento de pipeline. Prestava apoio (feedback e aquário) e treinamento a equipe de pré-vendas a partir de técnicas como SPIN e gatilhos mentais. Commercial Analyst - Tratando-se de ações comerciais, criava indicadores e dashboards (Excel e Datastudio) capazes de mensurar a atuação da força de vendas buscando argumentações necessárias para possíveis PDCA’s proativos e/ou reativos, utilizando-se dos KPI’s previamente estabelecidos com o atual Diretor Comercial, Octávio Carradore. Coordenava o acompanhamento da pipeline da empresa, prestava apoio à força de vendas com geração de informações pertinentes ao seu funil, suporte ao CRM para colaboradores e parceiros, além de, realizar e acompanhar com o Diretor e sua assessora o forecast mensal, este que envolvia todas as regionais do Brasil.

A equipe tinha como objetivo analisar o cenário em que o cliente estava inserido a fim de identificar na rede informações que pudessem ser relevantes, e a partir destas, era realizado um estudo de caso, mapeamento, análise de ontologia e geográfica. Similar a trabalhos de inteligência e contra inteligência do governo, a área utilizava ferramentas como SCUP, Talkwalker, Google Alerts e Condor (Dígitro) para rastrear palavras chaves que agregariam valor aos relatórios finais, estes que eram entregues quinzenalmente à contratante. Obs.: Projeto cancelado em Janeiro/2017.

Confabulava de forma ativa e passiva com clientes (internos e externos), representantes e parceiros a fim de identificar possíveis necessidades ou aberturas comerciais. Fabricava relatórios e planilhas para acompanhamento de resultados, bem como de satisfação dos clientes. Realizava apresentações e ministrava workshop’s para colaboradores.

Profissional responsável por avaliar, preparar e conferir a movimentação cadastral dos clientes, dar treinamento aos novos colaboradores, colaboradores de outras áreas e às empresas contratantes, acompanhando as atividades executadas, dando encaminhamentos aos helps desks da àrea.

Exercia a função de cabo armeiro, um cargo de confiança e responsabilidade. Responsável pelo controle de entrada e saída de materiais como armamentos e acessórios, bem como das rotinas administrativas do setor. Em alguns momentos, como em missões, liderava equipes e coordenava soldados em tarefas afins.