Igor Ezhak Email & Phone Number

Москва, Россия

Москва, Россия

Организация работы управления по направлениям:Инфраструктурные проекты - равзертывание и модернизация централизованных ИТ систем, создание ИТ инфраструктуры объектов компании (ЦОДы, ЦО, магазины, склады, колл-центры);Сервис ИТ систем - организация сервисной поддержки централизованных систем и инфраструктурных сервисов (ит оборудование ЦОД, сетевое и телекоммуникационное оборудование, инженерное оборудование ЦОД), рабочих мест центрального офиса, предоставление доступа к облачным сервисам;Управление ИТ активами (ITAM) - учёт, закупка, списание. Внедрение автоматизированной системы управления активами, управление материальным активами (HAM), управление лицензиями и сертификатами ПО (SAM), контроль лицензионного соответствия;Взаимодействие с операторами связи - подключение каналов связи, расширение каналов связи, подбор поставщиков по каналам связи и телефонии;Управление бюджетом - планирование и формирование бюджета департамента ИТ инфраструктуры и операций, ведение бюджета в автоматизированных системах (SAP, IBMPA), контроль исполнения бюджета.Организация закупок - формирование потребности, подготовка документации для закупочных процедур, оформление закупок, заключение договоров.

Москва, Россия

Сервис ИТ систем - организация сервисной поддержки централизованных систем и инфраструктурных сервисов (ит оборудование ЦОД, сетевое и телекоммуникационное оборудование, инженерное оборудование ЦОД), рабочих мест центрального офиса (3000 пользователей) и объектов компании (1100 объектов, северное оборудование, сетевое и телекоммуникационное оборудование, инженерное оборудование) Управление ИТ активами (ITAM) - учёт, закупка, списание. Внедрение автоматизированной системы управления активами, управление материальным активами (HAM), управление лицензиями и сертификатами ПО (SAM), контроль лицензионного соответствия.Управление бюджетом - планирование и формирование бюджета департамента ит инфраструктуры и операций, ведение бюджета в автоматизированных системах (SAP, IBMPA), контроль исполнения бюджета.Организация закупок - формирование потребности, подготовка документации для закупочных процедур, оформление закупок, заключение договоров.

Москва, Россия

С февраля 2016 по октябрь 2016 работа в должности руководителя проектов. С февраля 2016 по 2018 Руководитель направления.Руководство портфелем проектов по сервисному обслуживанию ИТ и инженерной инфраструктуры для крупных коммерческих и государственных заказчиков. Все проекты с территориально распределенной сетью объектов обслуживания.Ответственность за:- соблюдение договорных обязательств,- выполнение требований SLA,- достижение финансовых результатов проекта.Руководство проектной командой (сервис-менеджеры, руководители рабочих групп, инженеры), более 50 сотрудников.Организация пресейла, контроль подготовки расчетов сервисных контрактов, контроль подготовки ТКП и договоров.Основные достижения:1. Проект поддержка ИТ активов на объектах МО РФ (700 объектов в 5-ти военных округах).- отладил оперативное управление- ввел бюджетный контроль и планирование- отладил логистику- оптимизировал затратыРезультат:- плановая выборка бюджета- выполнение требований качества сервиса- превышение плановых показателей по маржинальности2. Проект поддержка ИТ и инженерной инфраструктуры в Федеральном сотовом операторе (ЦОДы, офисы, объекты в 5-ти городах)- отладил взаимодействие с ответственными подразделениями заказчика- провел инвентаризацию поставленного на обслуживание оборудования- синхронизировал взаимодействие с вендорами и подрядчикамиРезультат:- повышение удовлетворенности заказчика- пролангация договоров на следующие периоды обслуживания

Руководство проектами по управлению системами офисной печати (аутсорсинга печати) на всех этапах: - пресейл (презентация услуг клиенту, выявление требований); - оценка (обследование текущей инфраструктуры, подготовка отчета об обследовании, расчет стоимости текущего обслуживания, подготовка рекомендаций по оптимизации); - проектирование (описание политики печати, подготовка технико-коммерческого предложения, расчет стоимости услуги, подготовка ТЗ к договору); - внедрение (контроль исполнения сроков); - сопровождение (контроль качества, контроль исполнения бюджета).

Организация работы. Операционное управление. Выстраивание процессов сервисной поддержки. Обеспечение выполнения контрактных обязательств по SLA. Непосредственное руководство работами по внедрению решений на объектах Заказчика. Распределение работ, планирование загрузки, учет рабочего времени, анализ эффективности работы инженерного состава. Организация обучения инженеров. Коммуникация со смежными подразделениями. Участие в pre-sale в роли эксперта. Участие в подготовке ТЗ и расчета себестоимости проекта. Взаимодействие с Заказчиком, консультирование. Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками. Командировки на объекты Заказчиков для инспектирования качества выполняемых работ.

Руководство проектами. Руководство рабочей группой (от 5 до 50 человек), контроль реализации проектов, тренинг персонала, ведение отчетности, анализ результатов.