Suporte Técnico por Acesso Remoto:Realizei suporte técnico remoto, resolvendo problemas dos usuários com agilidade, o que minimizou interrupções nas atividades e garantiu um rápido retorno às operações.Configuração de Roteadores e Redes:Executei configurações de roteadores e ajustes de rede para garantir uma conectividade estável e segura, adequada às necessidades educacionais e administrativas.Formatação e Configuração de Computadores e Notebooks:Formatei e configurei computadores e notebooks, otimizando desempenho e segurança com instalação de sistemas, drivers e softwares. Além disso, implementei padrões de backup, assegurando a proteção dos dados e o funcionamento eficiente dos dispositivos.Manutenção de Hardware e Troca de Componentes:Realizei manutenção preventiva e corretiva de hardware, incluindo troca de discos rígidos, fontes e memórias, prolongando a vida útil dos equipamentos e reduzindo custos de substituição. Assegurei a continuidade das operações com práticas de manutenção estratégica e substituição de componentes.Suporte ao Sistema Arqclass:Forneci suporte aos usuários do sistema Arqclass, solucionando questões de usabilidade e promovendo o uso otimizado da plataforma. Isso contribuiu para a eficiência no fluxo administrativo das escolas.Implantação do Sistema Nobe Sistemas:Ofereci suporte e treinamento na implantação do sistema Nobe Sistemas, auxiliando os usuários na adaptação à nova plataforma e garantindo uma transição suave. Essa atuação foi essencial para o uso eficaz do sistema por toda a equipe.Monitoramento e Utilização do GLPI:Monitorei e gerenciei chamados de suporte pelo GLPI, priorizando demandas e garantindo atendimento dentro do SLA. Realizei categorização e elaboração de relatórios para organizar e otimizar o fluxo de atendimento, oferecendo suporte confiável e ágil aos usuários.