Igor Pero Email & Phone Number

• Apoio na elaboração do orçamento anual da área;• Planejamento e acompanhamento da margem; • Modelagem e análise de dados para mapeamento dos clientes com objetivo de identificar riscos e oportunidades de negócio;• Criação de relatórios e BI's de forecast e pipeline de vendas por produto e segmento, para acompanhamento da gerência e direção;• Criação e manutenção de BI's de signing, churn e ativação, dando visibilidade a diversos KPIs;• Análise e divulgação de relatórios de acompanhamento dos indicadores de performance;• Automatização de indicadores e dashboards;• Atualização e controle da receita recorrente, despesas e fluxo de caixa da área; • Atualização e controle de retenção de clientes;• Redução no tempo de assinatura de contrato com o cliente;• Análise crítica dos dados gerados para suporte da gestão na tomada de decisão;• Participação em reuniões estratégicas para ampliar os resultados dos clientes.

• Criação de BI para orçado x realizado da área de planejamento comercial;• Criação de BI para o Comercial: acompanhamento de vendas, desempenho de vendas de cada canal, mapa de vendas; • Desenvolvimento de relatórios de forecast e pipeline;• Apresentação de relatório de despesas e orçamento para liderança.

• Desenvolvimento de relatórios de pipeline de vendas para controle de indicadores dos vendedores;• Relatório de prospecção de clientes; • Relatório de projeção de retorno de vendas;• Construção de relatório e controle para análise de retenção de clientes;• Acompanhamento e fechamento do fluxo de ordens de serviço e faturamento;

• Estágio obrigatório para conclusão da graduação: aula da disciplina de matemática para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos.

• Atualização de relatórios de vendas por categoria de venda, por produto, por aeroporto e por negócio para as áreas parceiras, diretoria externa e gerência para 9 aeroportos no Brasil;• Desenvolvimento de análises para mensurar o retorno das ações desenvolvidas pelos times de Marketing e Compras da empresa;• Atualização de relatórios de margem e estoque;• Desenvolvimento de sugestões de ações nas lojas a fim de aumentar vendas em relação a concorrência através da análise dos indicadores;• Organizar e transformar dados brutos em conjuntos de dados estruturados e consistentes, integrando dados de diferentes fontes em um único repositório de dados para facilitar a análise da gestão;• Realizar a atualização dos relatórios de informações e projeções de curto e médio prazos com o objetivo de promover discussões de tendências de preços e riscos de mercado para gestores e clientes internos.

• Atualização de Relatórios gerenciais;• Atualização do indicador de média de nota dos colaboradores e percentual de feedbacks aplicados;• Auxiliar os atendentes no fluxo das demandas telefônicas para direcionar corretamente os clientes de acordo com os canais de atendimento;• Desdobramento de tarefas para o time operacional: controle de carga horária de treinamento dos colaborares para capacitação de acordo com a carga horária de trabalho;• Identificação de pontos críticos para desenvolvimento dos atendentes por canal nas demandas de trabalho;• Controle da base diversificada de clientes, monitorando sua satisfação;• Prover insights, manter um relacionamento estreito com o cliente, coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria;• Suporte na definição de estratégias e metas para retenção de clientes;• Análise de indicadores da área.