Eu sou Igor Ribeiro Julião, tenho o compromisso de ajudar empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas. Sou Graduado em Sistemas de Informação. Tenho mais de 18 anos de experiência profissional.Capacidade para atuar como Coordenador de TI | Analista Cloud Pleno | Analista de Infraestrutura Pleno| Analista ITIL | Seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares | Definição de controle de acesso aos recursos | Participação na documentação de rotina.Acompanhamento de desempenho dos recursos técnicos instalados | Suporte e manutenção de servidores e data center | Planejamento de capacidade | Desenvolvimento de projetos de melhorias dos serviços corporativos.Implantação de servidores, incluindo configuração de clusters para alta disponibilidade com acompanhamento e cumprimento das políticas dos recursos computacionais | Elaboração de documentação de procedimentos operacionais | Realização de serviços nos equipamentos da rede local, como instalação e configuração de computadores e ativos de rede.Suporte à área de desenvolvimento de aplicações | Registro de ocorrências | Orientação de usuários | Acompanhamento e eliminação de falhas | Negociação de contratação de serviços e produtos, acompanhando contratos de manutenção de programas. Processos de TI | Monitoramento de procedimentos (análise) | Monitoramento de indicadores e acordos de nível de serviço | Validação do cumprimento dos procedimentos estabelecidos | Gestão de equipes.Análise dos processos atuais e identificação de oportunidades de melhoria | Implementação de procedimentos e técnicas operacionais de acordo com as boas práticas da ITIL | Fornecimento de informações gerenciais para acompanhamento de desempenho, possibilitando traçar melhorias.