Researcher - Indeks Kepuasan Masyarakat (Ikm)
Current• Pengumpulan Data: Survei dan indepth interview dengan instrumen kuesioner/angket dan interview guide, mengukur kinerja dan kepentingan program CSR perusahaan dari perspektif responden (quota sampling).• Analisis Data & Penghitungan Indeks: Analisis kuantitatif matriks Importance Performance Analysis (IPA), Identifikasi area perbaikan melalui kuadran diagram kartesius.• IKM Reporting: Penyajian laporan IKM yang mencakup analisis statistik, temuan, dan rekomendasi perbaikan berdasarkan skor Indeks Kepuasan Masyarakat.