Iida Ouni Email and Phone Number

Product Manager/CRM

Sairaus- ja tapaturmavakuutus• Analyysi nykytuotteesta ja muutostarpeista, vertailu markkinoilla oleviin vastaaviin tuotteisiin• Asiakaslähtöinen tuotekonseptointi• Tuoterakenteen ja tuotteen sisällön suunnittelu• Liiketoimintavaatimukset ja niiden priorisointi• Vakuutusehtojen fasilitointiKotivakuutus• UAT- ja E2E-testaussuunnittelu ja oman osa-alueen resurssointi

Vapaaehtoiset henkilövakuutukset sekä yritys- että kotitalousasiakkaille• Tuotteiden kannattavuusvastuu• Tuotekehitys• Yhteistyön kehittäminen hoitolaitosyhteistyökumppaneiden kanssa• Järjestelmäkehitys, käyttöönottotestaus sekä muutoksiin liittyvä tiedotus ja koulutus• Business Case -laskenta• Sisäisten prosessien kehitys• Ohjausryhmätyöskentely• Asiakastapaamiset asiantuntijaroolissa• Henkilöstön koulutus• Vakuutusehtojen, tuote-esitteiden ja myyntimateriaalien päivitys ja ylläpito• Vuosittaiset tariffi- ja ehtomuutokset sekä asiakastiedotteet

Vakuutuskäsittelijä• Yritysten vapaaehtoiset sairauskulu-, tapaturma- ja matkavakuutukset• Kotitalousasiakkaiden sairauskuluvakuutusten vastuunvalinta

Vahinkokäsittelijä auto- ja liikennevahingoissa• Asiakkaiden neuvonta puhelimitse sekä korvauspäätökset puhelun aikana. Kirjallisten vahinkoilmoitusten käsittely. Vahinkoihin liittyvä lisäselvittely sekä hylkäävien korvauspäätösten kirjoittaminen. Vahinkokäsittelijä puhelinkorvauspalvelussa• Asiakkaiden neuvonta, vahinkojen haltuunotto ja/tai korvauskäsittely seuraaviin vakuutuslajeihin: rakennus- ja irtaimistovahingot, aikuisten ja lasten sairaus- ja tapaturmavahingot, eläinvahingot.

Henkilövakuutusten vastuunvalinta• Terveysselvitysten käsittely ja niihin liittyvä lisäselvittely.

• Irtaimistoon kohdistuvat omaisuusvahingot, lasten sairaus- ja tapaturmavahingot

Auto- ja liikennevahingot, lasten sairaus- ja tapaturmavahingot• Vahinkojen hoito Pirkanmaan alueella, sekä alueen myyntihenkilöstön tuki vahinkoihin liittyen. Lasten sairaus- ja tapaturmavahingoissa korvausten maksaminen sekä maksusitoumuspyyntöjen käsittely.

Auto- ja liikennevahingot.• Vahinkokäsittely, asiakkaiden neuvonta, korvauspäätökset.