Ilian I. Email & Phone Number

Mexico City, Cdmx, Mx

Ciudad De México, México

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

● Desarrollé e implementé estrategias utilizando análisis de bases de datos para prevenir pérdidas de ventas, aumentando directamente la retención de ingresos para los clientes de la compañía (XCARET, VIVA AEROBUS, ITALIKA).● Superé las expectativas al mejorar la productividad en un 8% con respecto al año anterior. El ahorro medio de tiempo equivale a 200 horas al año.● Logré un aumento del 18% en las ventas, superando sistemáticamente la media del grupo y generando un aumento de los ingresos de 500.000 dólares durante el último año fiscal.● Conseguí superar el rendimiento del equipo en un 83% dando lugar a un aumento del 25% en la eficiencia operativa, destacando mi capacidad para inspirar y motivar a los empleados a alcanzar objetivos bajo un esquema de sana competencia y apoyo grupal.● Utilicé herramientas especializadas y software de prospección y análisis, lo que permitió mejorar en un 15% la precisión de las decisiones estratégicas.● Implementé un programa de bienestar laboral denominado “5 minutos”, donde compartí por medio del canal interno de comunicación, ejercicios y prácticas de respiración para el bienestar físico y menta

Ciudad De México, Distrito Federal, México

• Lídere el proyecto de mejora para un equipo de 30 personas en atención al cliente y soporte técnico de la Dirección General de Tecnologías de Información.• Desarrollé e implementé estrategias para mejorar los speeches y comunicación para el call center de atención al cliente.• Lideré el proyecto para eficientar el Control de Gestión de la Dirección General de Tecnologías de Información.• Incrementé 20% la eficiencia del servicio y atención al control de la gestión documental, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la calidad en los procesos.• Lidere el proyecto de actualización de manuales a nivel administrativo y operativo de los tres programas mas importantes de esta secretaria (Conduce sin Alcohol, Brigada de Vigilancia Animal, Unidad Graffiti.) detectando indicadores clave de mejora para estos programas.• Incrementé 25% en la eficiencia operativa al actualizar los procesos, logrando que fueran más efectivos, estratégicos y alineados a los objetivos.• Diseñé y ejecuté una estrategia integral para promover las funciones de la App “Mi Policía” en las escuelas, dando como resultado un incremento del 30% en la adopción de la aplicación.• Elevé un 15% la productividad al gestionar y ordenar los datos para la toma de decisiones, gestionando y organizando eficientemente la información generada por tres direcciones de área, mediante cuadros de mando y procesos.• Gestioné datos de altos ejecutivos de gobierno, realizando análisis y estadísticas resguardando y protegiendo la información.

Coyoacán, Ciudad De México, México

● Lideré exitosamente marcas destacadas como Casa Palacio, Kimberly Clark, Grupo Palmolive y Plazas "Galerías Coapa, Insurgentes y Perisur" al portafolio de la agencia, generando un incremento del 30% en ingresos y consolidando relaciones estratégicas.● Lideré la coordinación del talento artístico y el reclutamiento de artistas para eventos, logrando un aumento del 20% en la participación de la audiencia y una mejora del 15% en la conciencia de marca en eventos clave.● Desarrollé proyectos creativos BTL y ATL, generando una mayor visibilidad para la marca y contribuyendo a un aumento del 18% en el reconocimiento de la marca en el mercado.● Prospecté una base de datos estratégica con más de 300 Modelos, actores, actrices, edecanes resultó en una tasa de conversión del 25% en la colaboración con artistas para proyectos específicos.● Gestioné y coordine viajes, viaticos, insumos para eventos etc.

Bdr, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Licenciatura, Marketing

Diplomatura, Competencias Gerenciales

Diplomatura, Inteligencia De Mercados

Diplomatura, Ventas

Tecnicatura, Sistemas De Computacion

Inglés B+, Idioma Inglés