- Gestão completa do inventário e ativos do Parque de Informática, controlando aquisições, contratos de manutenção e prazos de garantia (OCS Inventory);- Configuração e monitoramento de firewalls (SonicWall), roteadores, repetidores e restrição de acesso e uso da rede Wi-Fi;- Implementação e supervisão de Access Points (Ubiquiti);- Administração de servidores e VPNs;- Desenvolvimento de recursos no ambiente da Microsoft Azure, com aplicação de RBAC para garantir a gestão segura das permissões; - Monitoramento contínuo de ambiente utilizando a ferramenta PRTG;- Criação, otimização e gerenciamento de usuários no Active Directory, aplicando o controle de acessos e políticas de identidade (IAM);- Treinamento e conscientização de usuários em sistemas internos e suporte na solução de problemas em diversos níveis com métricas em SLA;- Suporte especializado em Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Azure, Microsoft Planner e Microsoft SharePoint;- Estruturação de infraestrutura para novos pontos de atendimento;- Configuração de sistemas e hardware, incluindo impressoras, computadores, painéis de senha, relógios de pontos e soluções de antivírus;- Aquisição de equipamentos, execução de manutenções, implementação de upgrades e conservação dos ativos de Tecnologia da Informação (TI); - Implementação de backups físicos e em nuvem;- Colaboração com fornecedores de software para resolução de problemas e melhorias;- Participação ativa em auditorias de TI e implementação de medidas corretivas;- Elaboração e execução de Plano de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN);- Criação de planos de ação focados em Segurança da Informação;- Desenvolvimento de Políticas de Segurança da Informação (PSI);- Formulação de Planos de Recuperação de Desastres (PRD);- Execução estratégica da Análise SWOT e aplicação do método 5W2H para planejar ações objetivas; - Criação de metas anuais para o departamento de TI;- Criação e manutenção de documentação técnica e manuais.

- Gerenciamento de acessos dos usuários aos sistemas, incluindo criação e administração;- Fornecimento de suporte técnico ágil, abordando solicitações e chamados com base em métricas de SLA;- Monitoramento e registro de notas fiscais de produtos, equipamentos e licenças no Sistema de Gerenciamento do Parque de Informática (SGPI);- Elaboração de relatórios mensais detalhados sobre os gastos do departamento de Tecnologia da Informação (TI);- Envio periódico de registros de contagem de impressão para fins de pagamento às empresas terceirizadas;- Manutenção contínua do portfólio de serviços do departamento, garantindo sua atualização;- Instalação e configuração de impressoras, computadores, equipamentos, antivírus e softwares;- Configuração de máquinas virtuais e administração de servidores Linux e Windows;- Configuração de VPNs;- Montagem de computadores, manutenção de hardware e software, gestão de redes e implementação de atualizações de sistema de forma abrangente.

- Realizava a gestão de insumos essenciais para o restaurante, garantindo o suprimento adequado;- Efetuava o gerenciamento completo do estoque da loja, monitorando níveis e reabastecendo conforme necessário;- Realizava o balanço fiscal, assegurando a conformidade com regulamentações tributárias;- Atuava como intermediadora entre fornecedores e o estabelecimento, cultivando relações sólidas e buscando vantagens em negociações de preços;- Coordenava o recebimento de cargas, garantindo a integridade dos produtos entregues;- Desenvolvia estratégias para aquisição de novos produtos, mantendo a variedade e qualidade;- Recepcionava os clientes com cortesia, fornecendo informações detalhadas sobre cardápios e produtos;- Prestava atendimento presencial e telefônico;- Realizava o cadastro completo de novos clientes, aprimorando o banco de dados;- Registrava com precisão os pedidos e executava operações de caixa;- Emitia notas fiscais de forma precisa e pontual, cumprindo requisitos legais;- Realizava a contratação de pessoal e conduzia programas de treinamento abrangentes destinados aos recém-chegados à equipe;- Resolvia conflitos de maneira imparcial, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso;- Introduzia com sucesso novas metodologias de trabalho, aprimorando a eficiência geral.

- Prestar atendimento ao cliente, oferecendo assistência, soluções de internet e suporte técnico;- Diagnosticar e solucionar problemas de conexão de internet, como falhas na rede, lentidão ou falta de conectividade; - Realizar vendas de equipamentos de rede, como roteadores e modems, além de prestar suporte na configuração, seja executando-a diretamente ou auxiliando os clientes remotamente via telefone;- Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas para futuras referências;- Encaminhar questões não resolvidas ou complexas para equipes de campo;- Gerenciar abertura, fechamento e acompanhamento de reparos técnicos;- Atender solicitações de serviços técnicos especializados;- Apoiar os técnicos de telecomunicações na liberação de instalações via sistema RadiusNet;- Executar medidas de segurança, tais como redefinição de senhas e ativação do WPS em dispositivos de rede;- Executar limpeza de endereço MAC, afim de solucionar conflitos de rede; - Efetuar a inclusão de IP fixo; - Realizar testes de funcionamento do pacote de dados; - Executar procedimentos de monitoramento de rede, utilizando ferramentas como Mikrotik Winbox, RouterOS e Check MK.