Ilke Jager Email & Phone Number

Arnhem, Gelderland, Nederland

Team Arbeidsvoorwaarden & Payroll

Arnhem

Arnhem

Team HR Services beantwoordt operationele HR vragen van medewerkers en leidinggevenden van Alliander en voert de personeelsadministratie. Als procesverbeteraar bij team HR Services heb ik: - tooling t.b.v. operationeel management ontwikkeld;- diverse verbeteringen in de interne processen Urenregistratie, Persoonlijk Budget Arbeidsvoorwaarden en Persoonlijk Budget Duurzame inzetbaarheid gecoördineerd en uitgevoerd en- een succesvolle implementatie van een registratiesysteem (Topdesk) voor operationele HR-klantvragen gerealiseerd.

Arnhem

In september 2012 werd ik senior medewerker bij de Servicedesk van Alliander, bedrijfsonderdeel Shared Services. Mijn taken en verantwoordelijkheden waren: - Initiëren, coördineren en uitvoeren van verbeterinitiatieven op het gebied van prestatiemanagement, klantwaarde, samenwerking met 2e lijnen, kennismanagement- Ontwikkeling en uitvoering van coaching en begeleiding van medewerkers- Gesprekspartner voor backoffice en klanten/opdrachtgevers - Capaciteitsplanning- Klantcommunicatie (o.a. teksten schrijven/redigeren t.b.v. intranet, presentaties verzorgen)

Arnhem

Van oktober 2010 t/m augustus 2012 was ik medewerker bij de Servicedesk van Alliander, bedrijfsonderdeel Shared Services. Mijn werkzaamheden en verantwoordelijkheden waren:- Vragen beantwoorden en adviseren van interne klanten op de vakgebieden HR, Facilities, Inhuuradministratie en Inkoopdiensten (gemiddeld 200 inkomende calls en 70 ontvangen e-mails per dag)- Onderhouden van contacten met de backoffice voor alle genoemde vakgebieden- Ondersteunen van teamleider en senior medewerkers bij capaciteitsplanning, uitvoeren van verbeterinitiatieven, input jaarplannen, werving en selectie, inwerkprogramma’s- Interne stage bij Facilities (leveranciersoverleggen, opstellen MVI-verklaringen, uitvoeren project Facilitaire Benchmark (MKFA van fier.fm) over 2011)- Ontwikkeling en beheer van interne kennisbank- Tot 1 juli 2012: Interne stage bij ShS Facilities: kwartaaloverleggen met leveranciers, MVI-verklaringen opstellen, project Facilitaire Benchmark over 2011 (MKFA) uitgevoerd- Tot 1 juli 2012: Redactielid Shared Services nieuwsbrief. Redactiegrootte: 8 personen. Frequentie nieuwsbrief: 2 wekelijks

Arnhem

Van maart 2009 tot oktober 2010 was ik werkzaam als administratief medewerker Personeelsvereniging bij het bedrijfsonderdeel Shared Services.- Coördinatie nieuw team PV Administratie (4 medewerkers)- Uitvoeren ledenadministratie, activiteitenadministratie en financiële administratie - Ondersteunen van en rapporteren aan het (dagelijks/hoofd-) bestuur- Opzetten, beheren en redigeren website en magazine nieuwe stijl

Duiven

Alliander is een energienetwerkbedrijf dat zorgt voor de distributie van energie in een groot deel van Nederland. Alliander heeft ruim 7.000 medewerkers. Van 2006 tot 2009 was ik werkzaam als medewerker Account Support bij het bedrijfsonderdeel Uitvoering/Aanleg. - Aanspreekpunt voor zakelijke klanten/relaties/account managers- Administratieve borging en afhandeling van klantvragen (zakelijke markt)- Contractbeheer, diverse projecten t.b.v. opschoning administratie

Zevenaar

De IND is verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid in Nederland (regulier, asiel en naturalisatie). De IND had destijds ruim 3.000 medewerkers.Mijn werkzaamheden waren:  - Terugdringen van administratieve achterstand afdeling Zijinstroom- Dossiervorming, uitgaande correspondentie en ondersteuning van de beoordelaars (hoor- enbeslismedewerkers)

Zevenaar

Naam na fusie: BastonWoningcorporatie, met als kerntaak het bouwen en beheren van huurwoningen. Voor de fusie had SVZ een woningbezit van ongeveer 1500 en telde de organisatie 20 medewerkers. Mijn werkzaamheden waren:- Informatievoorziening naar (potentiële) huurders en het verzorgen van advertenties t.b.v. woonkrant- Kandidatenselectie en het voeren van toewijzings-/aanbiedingsgesprekken- Het sluiten van huurovereenkomsten en het afhandelen van huurbetalingen- Voorbereidende werkzaamheden en informatievoorziening voor nieuwbouwprojecten

Icm

Education record

De nieuwe professional (Alliander professional)

Quality Support

Alliander, Klant & Service Opleidingen

Alliander College

Alliander (Teamtraining)

Nti

Bachelor, Saxion Hogeschool Ijselland

Afstudeerproject: Grontmij Parkmanagement, adviesrapport: Efficiency van bedrijfsprocessen binnen een nieuwe parkmanagement organisatie 2e.

Vwo, Andreas Scholengemeenschap/Candea College