Türkiye genelinde En Yakıt markamızla 150'den fazla şarj istasyonu ile 7/24 elektrikli araç kullanıcılarına hizmet sunmaktayız. İlaveten Shell Turcas A.Ş. distribütörü olarak, TTS ve TA süreçlerinde müşteri operasyonlarının yönetiminden sorumluyum.9 kişilik müşteri hizmetleri ekibimizin performans hedeflerine ulaşmasını sağlamak için koçluk yapıyor, performans artırıcı öneriler sunuyor ve ekip dinamikliğini korumak adına hedefler belirliyorum. Ayrıca, ekibin vardiya düzeninin planlanması, müşteri ilişkilerinin yönetimi, CRM süreçleri, eğitim programlarının organizasyonu ve proje ile yazılım geliştirme süreçlerinde aktif rol alıyorum.

Türkiye genelinde aile hekimlerine hizmet sunan bir yazılım firmasında, satış ve pazarlama, teknik destek, SQL işlemleri ve donanım konularında kapsamlı hizmetler sağladım. Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek, etkili çözümler sunmayı ve ürünlerin tanıtımını gerçekleştirmeyi hedefledim. Teknik destek süreçlerinde, kullanıcı memnuniyetini artırmak için sorun çözme yeteneklerimi geliştirdim. SQL işlemleri ve donanım konularında edindiğim bilgi birikimi ile firmaya değer kattım ve operasyonel süreçlerin verimliliğini artırdım.

Açık hava, görsel ve yazılı reklam alanlarında satış süreçlerinde aktif rol aldım. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve reklam çözümlerinin etkili bir şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla, pazar araştırmaları gerçekleştirdim ve potansiyel müşterilerle iletişim kurarak satış hedeflerine ulaşmaya katkıda bulundum.