Als klantgerichte en technisch VA kan ik je op vele manieren helpen. Ik ben hier niet om te zeggen hoe goed ik ben. Ik ben hier voor jou. Maar, ik denk dat je moet weten wie ik ben. Zodat je gerust bent bij het ontvangen van mijn advies.• Ik heb meer dan 10 jaar ervaring in de hotellerie. Hierdoor ben ik echt gastgericht.• Ik heb meerdere teams opgezet en ook ruim 4 jaar op de HR afdeling gewerkt.• Ik ben zelf ook ondernemer. Ik werk met verschillende tools en daar ben ik erg handig en snel mee. De techniek vind ik leuk! Wat kan ik voor je doen?• Ik kan jouw klanten contact van je overnemen. • Ik kan het managen van of het opbouwen van je team van je overnemen.• Ik kan de techniek voor je doen. Bijvoorbeeld je website met Divi bouwen of onderhouden, je funnels maken in Mailblue, zorgen dat je content op de juiste plek op de juiste tijd staat. • Het zorgen voor je klanten en deze aan je binden wordt steeds belangrijker. Hier kan ik je uitstekend mee helpen.• Wil je even sparren hoe je bedrijf ervoor staat en wat een volgende stap kan zijn? Wil je deze concreet maken en uitwerken? Eén van mijn grootste talenten is regelen, organiseren, dingen gedaan krijgen. • Ik maak graag een opmaat gemaakt voorstel voor wat jij nodig hebt. Ik hoor graag van je!

Het doen van verschillende metingen/ controles bij onze Hotel en reguliere locaties. Diverse advies rapportages maken. Het creëren, onderhouden en rapporteren van verschillende management rapportages. Ondersteunen van manager. Geven van trainingen. Betrokken bij verschillende projecten.

Het HR aanspreekpunt voor onze Hotel en reguliere locaties. Mijn werkzaamheden zijn o.a.: Het beantwoorden van vragen omtrent salaris, mutaties, declaraties, ziekteverzuim, procedures en beleid. Daarnaast het verzorgen van de werving & selectie. Ik ben verantwoordelijk voor het verzorgen van alle administratieve handelingen en correspondentie vanaf het moment van bij indiensttreding tot en met het moment van uitdiensttreding.

Hotel opening, start up of MOD procedures.Main responsebilities:• Assisting the (Assistant) Front Office Manager in the daily operations and leading the reception when he/she is absent. • Checking the shiftleaders/supervisors in executing their work activities. • Training and guiding employees in their development. • Assisting and coordinating all employees in the hotel when difficult situations with guests occur, especially situations in which a guest specifically requests to speak to 'the manager' or when a guest has a complaint. • Create a Manager on Duty (MOD) report of all (special) occurrences and complaints in the hotel during the shift, which will be read by the General Manager. • Coordinating the tasks of the Crisis Response Team, conforming to the guidelines stated in the Crisis Management Manual. • Checking and maintaining general quality and security standards in the hotel. Reporting problems to the relevant department, offering advice and discussing safety issues with security. • Coordinating/assisting/supporting other departments in solving problems (especially Food & Beverage and Rooms Division). • Being familiar with procedures for sanctions such as exhortation, written warnings, suspension, immediate dismissal etc. and following these procedures when the situation calls for this. • Create the MOD manual

Als Front Office Manager ben ik met mijn team het visitekaartje van het hotel en eindverantwoordelijke om de gast een geweldige NH-Xperience te geven.Leiding geven aan de Dag/Nacht Receptionisten. Het regelen en coördineren van de uitvoering van de werkzaamheden zoals het in- en uitchecken van gasten, beantwoorden van vragen en informatie geven aan de gasten. Het stimuleren van up-selling uit commercieel oogpunt en de kansen signaleren, gericht actie ondernemen en dit overdragen op de Dag/Nacht Receptionisten.

Verantwoordelijk voor het runnen van de shift en stuurt tijdens de shift tussen de 5 -10 mensen aan. Het begeleiden van de full time receptionisten en stagiaires op persoonlijk vlak om een hoger niveau te bereiken. Bij wonen van operationele vergaderingen en Manager on duty diensten draaien. Gedurende de nacht diensten ben ik samen met Security verantwoordelijk voor de veiligheid in het hotel. Ik was verantwoordelijk voor het aanname beleid van alle front office stagiaires. Het is een functie als die van een spin in het web. Als Deskmanager wordt er gewerkt in wisselende diensten en wordt gerapporteerd aan de Front Office Manager.