Ilse Annet Castillo Castillo Email & Phone Number

Ixtapaluca, Méx., Mx

Ciudad De México, México

• Brindar acompañamiento técnico en las reuniones con clientes, a fin de mostrar las funcionalidades y bondades al implementar la herramienta de control de asistencia• Contribuir en las negociaciones elaborando propuestas técnico-comerciales acordes a las necesidades de cada cliente• Elaborar documentos con los requerimientos técnicos y/o especializados para el desarrollo de nuevos reportes y mejoras del sistema • Participar en la gestión y evaluación de megaproyectos como: licitaciones, implementaciones globales

Ciudad De México, México

• Gestionar y velar el proceso de adopción e implementación del sistema para el control de asistencia de acuerdo a los objetivos planteados por los clientes.• Realizar sesiones de onboarding para la configuración de la plataforma, conforme a las necesidades del cliente y su operación• Coordinar con los diferentes equipos (Operaciones, Soporte Técnico, Desarrollo, Experiencia al cliente...) a lo largo del proyecto para garantizar la correcta implementación del software para control de asistencia• Liderar sesiones de trabajo para informar sobre avances, resolver cuellos de botella y asegurar los recursos técnicos necesarios

Ciudad De México, México

• Auditar las bases de datos de los miembros participantes de los programas de lealtad para asegurar la entrega correcta de sus recompensas.• Contribuir en el control interno de la organización a través del mapeo y documentación de los procesos de operación.• Establecer los controles de calidad para el envío de los productos y asegurar una entrega exitosa• Validar los envíos y salidas de los productos de almacén con las existencias físicas.

Ciudad De México, México

• Generar las ordenes de salida de almacén de los productos y recompensas solicitados por cada uno de los programas de lealtad activos.• Elaborar las guías de envío de las recompensas a los miembros participantes de los programas de lealtad• Dar seguimiento a cada uno de los envíos realizados, asegurando su entrega en tiempo.• Coordinar con la mensajería el extravío o daño de los paquetes con el fin de brindar una solución y correcta entrega a los clientes• Resolución de quejas, atención y soporte al cliente

Análisis de bases de datosControl y gestión de calidad

Ciudad De México, México

• Realizar la facturación a clientes de acuerdo a las solicitudes del área comercial • Gestionar la cobranza de la cartera vencida. • Conciliación bancaria de los estados de cuenta• Elaborar presentaciones mensuales con los resultados de ingresos y crecimiento de cuentas de los programas de lealtad

Ciudad De México, México

• Programar el pago a proveedores de acuerdo a las políticas internas de la organización• Administración y control de pagos a proveedores• Revisión y recepción de facturas • Elaborar reportes mensuales de egresos, control presupuestal y cierres

• Revisión de facturas sujetas a pago• Control de pago a a proveedores• Administración de base de datos

Maestría, Administración De Organizaciones

Licenciatura En Administración