Ilse Brinks Email & Phone Number

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Amsterdam

Kwaliteit staat bij mij hoog in het vaandel. Samen met het Support team heb ik op hoog niveau service verleend tijdens het verkopen en inboeken van groepsreserveringen. Daarnaast heb ik samen met de teammanager een volledig team mogen samenstellen en trainen. Door een inwerktraject op te stellen en er op toe te zien dat alle nieuwe medewerkers juist worden getraind, heb ik ook tijdens stressvolle tijden, de servicekwaliteit van het team kunnen waarborgen.

Amsterdam

Door middel van coaching heb ik erop toe gezien dat de Sofitel Service standaarden werden nageleefd bij de Front Office. Mijn focus lag vooral op ontwikkeling van nieuwe medewerkers en stagiair(e)s. Dit deed ik niet alleen door een inwerktraject op te stellen maar ook door een speurtocht door de stad te organiseren om de kennis van de stad te verbeteren.

Amsterdam

Ervoor gezorgd dat de verwachtingen van gasten worden voldaan of overtroffen tijdens hun verblijf door middel van goed luisteren en proactief handelen.

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Als spin in het web heb ik aan alle afdelingen binnen het hotel ondersteuning gegeven. Door altijd in contact ze zijn met alle collega’s binnen het hotel kon bijspringen waar nodig. Van het oppakken van alle reserveringen en revenu taken tijdens een vakantie van de desbetreffende medewerker of het bijhouden van de status van de Greenkey doelstellingen van dat jaar, alles deed ik met veel enthousiasme.

Amsterdam

Amsterdam

Met een 5* classificatie voor de boeg heb ik er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat alle benodigdheden in huis waren om 5* kwaliteit te kunnen leveren. Nauwkeurigheid en consistentie zijn de sleutel om elke kamer perfect af te leveren.