Ilse Kooter Email & Phone Number

Als gebiedsregisseur van Oudorp, Graft/De Rijp en De Schermer ben ik de ogen en oren van de wijk of het dorp. Ik ondersteun wijken, buurten en dorpen met een verbindende rol tussen inwoners, netwerkpartners, politie, organisatie en bestuur. Samen met het gebiedsteam werk ik aan een goed en veilig leefklimaat door middel van het vertalen van signalen naar.

Verzekeraars krijgen elk jaar te maken met duizenden valse claims of misleidende aanvragen voor een verzekering. Dit gebeurt door gelegenheidsfraudeurs, maar ook steeds vaker door georganiseerde bendes. Als Fraudecontactpersoon verricht ik onderzoek naar onregelmatigheden met als mogelijke uitkomst fraude. Het uitwinnen van informatie uit diverse systemen.

• Verantwoordelijk voor een klantvriendelijke, tijdige en correcte afhandeling van klachten (o.a. via KiFiD, advocatenkantoren, rechtsbijstand organisaties, standsorganisaties, Rechtbank en Geschillencommissie).
• Beoordelen van de omvang van een klacht, deze onderzoeken en controleren op basis van inhoud en impact.
• Verplaatsen in de wensen en situatie van een klant en rekening houden met mogelijke imagoschade of precedentwerking.
• Signaleren van verbeterpunten met betrekking tot producten, procedures, systemen, processen en communicatie.
• Verbetervoorstellen opstellen.
• Een bijdrage leveren aan realisatie van (project)doelstellingen.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Gedurende driekwart jaar heb ik een Innovatietraject doorlopen in het Vivat Innovatie Centrum (VINCE) in de vorm van een Start Up. Dit naar aanleiding van de winnende pitch (innovatief verzekeringsproduct) tijdens de Vivat Dragons Den. Tijdens het bijzonder boeiende en leerzame innovatietraject heb ik onder andere de volgende stappen/fases doorlopen:- Idea.

• Risicobepaling, acceptatie en claimbehandeling
• Optimalisatie van interne processen en systemen
• Advisering en informatie-uitwisseling met relaties
• Coachen en begeleiden van (nieuwe) collega’s bij hun dagelijkse werkzaamheden
• Deelname aan (deel)projecten ten aanzien van productontwikkeling en verwerking

Hoe Werkt De Gemeente?

Een boeiende opleiding waarbij ik de basisbeginselen van de Algemene wet bestuursrecht heb leren kennen en meer inzicht heb verkregen in.

Training Empathisch Luisteren: Grote Meningsverschillen Oplossen

Een zeer waardevolle training, waarbij het stappenplan en de oefeningen zorgen dat je goede handvaten krijgt om toe te passen in de.

Helpen Bij Geldzaken

Middels een online training heb ik vaardigheden geleerd om als vrijwilliger te helpen bij financiële problemen. Als gevolg van de.

Opleiding Wwft

Training welke gericht is op het bewaken en bevorderen van de integere bedrijfsvoering en het voorkomen dat ondernemingen bewust of.

Professionele Persoonlijke Klachtenbehandeling

Een verrassende training waarbij ik heb geleerd om 'out of the comfort zone' te werken en te denken. Een bijzonder waardevolle en leerzame.

Lean Six Sigma - Yellow Belt

Een introductie in Lean Management.

Education record

Assurantiebemiddeling A Woningfinanciering I Branche Leven

Commerciële Economie (Ce)

Activities and Societies: Nominatie Rabobankprijs voor het beste ondernemingsplan; afstudeeropdracht Ondernemingshuis Alkmaar.