Ilse Smaling Email & Phone Number

Binnen een groot aantal professionele ondernemingen (B2B, B2C/Bancair/Hospitality) heb ik operationele en strategische managementervaring opgedaan. Ik ben een resultaatgerichte manager met de juiste feeling voor de belangen van de organisatie, klant en collega. Klantgericht denken en handelen; weet de klant aan mij te binden door kennis in de diepte te delen, de gunningsfactor in te zetten en goed te luisteren naar de klantvraag. Sterk in het aanvoelen en doorzien van onderliggende vragen, deze benoemen en daarnaar handelen.Beschik over een sterk empathisch vermogen, ben gedreven en flexibel. Mijn kracht zit in het verbinden, organiseren en plannen. Als bruggenbouwer heb ik een scherp gevoel voor onderlinge verhoudingen hetgeen van toegevoegde waarde is bij het borgen van een optimale samenwerking tussen diverse partijen. Ik word ervaren als een mensgerichte daadkrachtige coachende leider, die professioneel stijl en methode kan aanpassen aan de betrokken (groep) collega’s en hun situatie. Mijn analytisch vermogen combineer ik met een creatieve geest. Het geeft mij energie om voor ongewone situaties of complexe vraagstukken oplossingen te bedenken, zonder daarbij het resultaat en de zakelijke belangen uit het oog te verliezen. Daarnaast streef ik continu naar de optimalisering van bestaande processen (verbetermanagement).Specialisme: change management en alle doorgevoerde veranderingen verankeren in de organisatie. Het leiden van een centralisatie, het ombuigen van werkcultuur en het herstructureren van afdelingen heeft de nodige stevige verandermanagement ervaring opgeleverd. Specialismen: coaching | teambuilding | operational / change / project management | B2B | B2C | proces beheersing | bancaire sector | sales | front office | customer service | back office | klantenservice | CRM | SAP | Microsoft AX Dynamics |

Listed skills include Sales Management, Coaching, Sales Operations, B2B, and 16 others.