Ilse Tacoma Email & Phone Number

Zutphen, Gelderland, Nederland

Breukelen

Thema: management development | Coachen van senior leiders uit verschillende organisaties bij het realiseren van hun persoonlijke leerdoelen in de leergang ‘Senior Development Programma’.

Leiden, Zuid-Holland, Nederland

Projectleider gezondheidszorg Oekraiense Vluchtelingen. O.a. verantwoordelijk voor triage t.b.v. ontlasting huisartsen, preventieve psychosociale interventies ter verbetering van welzijn, aanvullende huisartsenpraktijk t.b.v. Oekraiense Vluchtelingen in Midden Holland en gezondheidsvoorlichting. Geef leiding aan twee coordinatoren (triage en PSH) en werk samen met een team van specialisten van de GGD.

Coach van zelfsturende teams en individuele medewerkers.Begeleiding intervisietraject dementie consulenten.

Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland

De Rijksrederij heeft als uitdaging om wendbaarder en robuuster te worden. In dit kader wordt het roosterproces geuniformeerd en de verloningssystematiek geharmoniseerd. Om dit te realiseren is een reorganisatietraject gestart. Verantwoordelijk voor uitwerking/aanscherping voorgenomen reorganisatieplan en realisatie daarvan. Daarnaast verantwoordelijk voor een traject om de operationele sturing binnen de Rijksrederij te verbeteren. Ik werk samen met een team van experts, rapporteer aan de directeur Rijksrederij.

Als verander- en communicatiespecialist verantwoordelijk voor de communicatiestrategie over de voorgenomen reorganisatie.

Hilversum

Begeleiding van managementteam en hun teams van het projectbureau van NCOI. Doel: acceptatie van de herstructurering vergroten en eigenaarschap creëren voor de nieuwe rollen en werkwijzen. Mijn bijdrage:MT heisessie begeleidt: inzicht vergroten hoe je betrokkenheid van medewerkers vergroot. Teamsessies begeleidt i.s.m. teamleider met als doel: ruimte geven voor emoties, spelregels bepalen voor samenwerking, onbespreekbare zaken bespreekbaar maken. Coaching teamleiders ter ondersteuning van de ontwikkeling van hun teams.

Amersfoort

Transitie van een Data & Analytics (D&A) programma naar een D&A afdeling. Primaire doel van de afdeling is om de organisatie te helpen meer data gedreven te werken. Binnen de nieuwe afdeling D&A verantwoordelijk voor organisatie, cultuur en awareness. Mijn bijdrage is o.a. gericht op: Positioneren van de nieuwe afdeling en haar dienstverlening. Ontwikkelen van een communicatiestrategie en communicatiekalender om medewerkers en managers te stimuleren meer data gedreven te werken.  Monitoren data awareness d.m.v. onderzoek (13% meer awareness). Aanscherpen overlegstructuur D&A organisatie / processen Herijken data prioriteiten MT Hypotheken, ontwikkeling roadmap 2020. Coach/sparringspartner opdrachtgever/MT-lid.

Utrecht

De Rijksrederij binnen Rijkswaterstaat gaat haar vloot vervangen voor nieuwe duurzame schepen waarop meerdere taken uitgevoerd kunnen worden. De bemanning moet flexibel inzetbaar worden en krijgt te maken met een ander roosterregime en wijze van verlonen. Als adviseur lever ik de volgende bijdrage:Impact- en contextanalyse opgesteld, aanbevelingen gedaan hoe de bemanning en stakeholders mee te nemen in de verandering. Uitvoeren van het advies:Herstructurering samenwerking projectteam / management team / stakeholders, dit draagt bij aan een transparante besluitvorming en communicatie richting medewerkers.Communicatie rondom de verandering/informatiebijeenkomsten geprogrammeerd.Spelers helpen in hun veranderrol: sparring partner-coach voor projectmanager en MT en teamleiders als het gaat om het realiseren van de veranderaanpak en hun rol daarin. Koers2020 – lid van het team Koers2020; opdracht van bestuur om gevraagd en ongevraagd ondersteuning te bieden bij verbeterinitiatieven binnen de organisatie. Mede regisseur om het basisverhaal te maken t.b.v. de grootste onderhoudsopgave van RWS ooit. In samenspraak met 45 professionals van 10 verschillende bedrijfsonderdelen het verhaal gemaakt. Als facilitator-coach 24 uurs sessie geprogrammeerd en begeleid voor de Staf/Productie, waarbij het thema samenwerken centraal staat.

Utrecht Area, Netherlands

Thema: zelforganisatie | De Rijnhoven is in 2016 over gegaan op zelforganisatie. Mijn bijdrage bestond uit het coachen van 12 zorgteams in de transitie naar zelforganisatie: rollen eigen maken, samenwerking verbeteren, thema’s op het gebied van o.a. werk/privé, flexibiliteit, roosteren en informeel leiderschap bespreekbaar maken / afspraken maken. Teamdiagnoses gemaakt van minder goed functionerende teams; samen met teams verbeter aanpakken gemaakt en uitgevoerd. Leertraject ontwikkelen teams. Individuele coaching van zorgprofessionals en managers.

Breukelen

Thema: management development & transitie HR | De propositie van Sodexo ‘Quality of Life’ vertaald naar een leergang people management t.b.v. van 400 managers. Met deze leergang wil Sodexo hun eigen managers uitrusten om de quality of life voor hun eigen medewerkers te vergroten. In de leergang onder andere aandacht voor persoonlijk leiderschap, vitaliteit & ziekteverzuim, het voeren van effectieve gesprekken en leidinggeven aan een team (groepsdynamica). Eind 2018 hadden zo'n 350 managers het programma doorlopen.

Den Haag

Thema: team ontwikkeling & communicatie | De OR coachen bij het verbeteren van hun communicatie en relatie met bestuurder en achterban. Verbeteren onderlinge samenwerking en vergroten resultaatgerichtheid.

Gennep

Thema: zelforganisatie | Dichterbij is een zorgorganisatie voor mensen met een verstandelijke beperking. Het programma zelforganisatie & leiderschap ondersteunt teams en leidinggevende om zelforganiserend te worden. Bijdrage : een change- en communicatieplan gemaakt en uitgevoerd. Een set van leidende principes en afspraken ontwikkelt in samenwerking met teams, t.b.v. de teams (deze bepalen in grote mate het speelveld van de teams). Instrumentarium ontwikkelt voor teams en hun coaches ter ondersteuning van het proces van zelforganisatie.

Thema: uitbesteding | In het kader van de uitbesteding de hypotheek, verzekering en de overheveling van de vastgoed portefeuille naar ING een verander- en communicatieplan opgesteld en uitgevoerd met als doel: medewerkers voor te bereiden op de uitbesteding / onzekerheden hanteerbaar te maken door middel van zorgvuldige communicatie. Communicatieadviseur CEO. Positie op de arbeidsmarkt en/of bij de nieuwe werkgever van medewerkers versterken door middel van het programmeren organiseren van een campus waar persoonlijke ontwikkeling centraal stond. Managers te ondersteunen in hun rol als transitiemanager door middel van een employee journey en een leiderschapstraject dat aansloot bij de dynamiek van het proces. Leden van het programmateam gecoached. Resultaten: De campus werd gemiddeld beoordeeld met een 8, het leiderschapstraject werd een voorbeeld voor de twee adviesaanvragen die nog zouden volgen en de CEO kreeg bij de presentatie voor de adviesaanvraag Uitbesteding een applaus.

Heusden

Thema: klantgericht werken | Heusden is een gemeente voor doeners met initiatief. De organisatie positioneert zich met Dromen.Doen.Heusden. Om de interne organisatie te activeren om deze belofte waar te maken heb ik Service Concept 'Heuse Service' ontwikkeld en geimplementeerd. Door middel van story telling is het concept tot leven gebracht. Dit heeft tot meer dan 100 inspirerende initiatieven geleid om de burgers beter te bedienen. Groep van ambassadeurs gecreëerd die in staat zijn om het concept uit te dragen en geleerd hebben hoe ze werkbijeenkomsten en trainingen kunnen organiseren die bijdrage aan het toepassen van het Service Concept. Drie large scale interventies geprogrammeerd en begeleid waar alle leden van de ambtelijke organisatie aan deel hebben genomen. Alle deelnemers (circa 300) hebben door middel van story telling hun meest recente ervaringen gedeeld. De uitkomsten van de bijeenkomsten heeft geresulteerd in een reeks workshops over samenwerken. Coach/sparringpartner voor directie en teammanagers. Resultaten: stijgende klanttevredenheid, managers en medewerkers werken beter samen om klanten te bedienen, spreken elkaar makkelijker aan op afspraken en gedrag, het aantal klachten is met 40% afgenomen.

Rijssen

Thema: procesinnovatie | Reggefiber legt in heel Nederland glasvezel aan. Het proces om klanten aan te sluiten op glasvezel willen ze graag verbeteren. Bij het uitvoeren van het proces zijn 33 ketenpartijen betrokken. Mijn bijdrage: op basis van interviews met ketenpartners een probleemanalyse gemaakt. Werkbijeenkomst georganiseerd met opdrachtgever en 8 ketenpartners om probleemanalyse te verdiepen en een oplossingsrichting te komen. Deze bijeenkomst heeft geleid tot een gedragen advies voor een procesinnovatie (tot op het niveau van de board van KPN – belangrijkste stakeholder). Dit advies is overgenomen en heeft geleid tot een pilot. Aanpak gemaakt voor de inrichting van de pilot.

Amsterdam

Thema: introductie en borging nieuw bedieningsmodel HR | In het kader van de Case for Change van ING heeft HR Nederland de opdracht om een nieuw en efficiënter HR bedieningsmodel te ontwikkelen en te implementeren ten behoeve van het lijn management. Mijn bijdrage: opstellen en uitvoeren van een verander- & communicatieplannen rondom de introductie en borging van het nieuwe bedieningsmodel. Sparringpartner voor de Programma Directeur en managers. Management en medewerkersbijeenkomst georganiseerd om draagvlak voor de plannen te creëren.Managers en medewerkers voorbereid op hun nieuwe rol: informatie- en trainingsprogramma.Door middel van interactieve bijeenkomsten met medewerkers van HR, procesverbeteringen geïnventariseerd en gezorgd dat deze worden doorgevoerd.De Businessmanagers voorbereid op de nieuwe werkwijze door middel van een toolkit.Parallel aan dit traject in samenwerking met de bedrijfsartsen en consulenten van de afdeling Health & Saftey een e-learning ziekteverzuim ontwikkeld t.b.v. de Businessmanagers

Programmering IChange. Vijf seminars voor communicatie & hr professionals over change en communicatie in maart, december 2011, juni 2012, februari 2013, mei 2013

Den Haag

Communicatie advies rondom de aankondiging van de laatste fase van het strategisch programma One (alle verzekeringsactiviteiten onder 1 label). Advies over de introductie van de nieuwe strategie en de daaruit voortvloeiend adviesaanvraag.

Thema: visie & strategie implementatie | WestlandUtrechtBank moet in opdracht van de Europese Unie, verzelfstandigd en verkocht worden. In dit kader liepen binnen de bank een aantal grote trajecten: adviseur van de directeur; zorgen dat medewerkers gemotiveerd blijven om mee te werken aan de nieuwe strategie en tegelijkertijd mee te nemen in het verhaal dat de bank moeilijk verkoopbaar is. Change en communicatieplan gemaakt voor management en medewerkers indien bank verkocht zou worden.

Thema: klantgerichtheid vergroten | Voor twee strategische programma’s (Klant aan het stuur, Outputmanagement) een verander- en communicatieplan geschreven en uitgevoerd in samenwerking met de betrokkenen in de organisatie. Dit heeft geresulteerd in betere samenwerking tussen Commercie, Call Center en Communicatie om de klantcommunicatie op elkaar af te stemmen.

Thema: externe positionering | eigenaarschap ontwikkelen communicatieteam| De belangenvereniging voor Dierenartsen zat in een professionaliseringsproces. De afdeling communicatie moest een meer proactieve afdeling worden met een nieuwe communicatiestrategie. In een zestal workshops met de medewerkers van de afdeling communicatie de volgende resultaten gerealiseerd: ontwikkeling positionering en externe communicatie strategie, incl. nieuwe middelenmix. Herstructurering van de afdeling communicatie: nieuwe rollen en verantwoordelijkheden. Resultaat: tevreden bestuur over de rol van de afdeling communicatie. Mensen die al meer dan 19 jaar hetzelfde werk hadden gedaan, waren in staat om meer cross functioneel te gaan werken.

Thema: visie & strategie implementatie | nieuw besturingsmodel | operationeel management | Netcare (1100 medewerkers) is verantwoordelijk voor de storingen en onderhoud van de elektriciteit- en gas netten in noord en oost Nederland. De organisatie is ingedeeld in 10 rayons en had door haar historie te maken met zo’n tien verschillende werkwijzen. De werkwijzen moesten geharmoniseerd worden. Ik was lid van het managementteam van Netcare en gaf leiding aan 6 professionals en 10 coaches.Aanpak & resultaat: ontwikkeling van nieuw besturingsmodel wat heeft geleid tot: harmonisatie van de rollen en verantwoordelijkheden, de werkwijzen, de aansturing en de rapportages in de tien rayons. De werkwijze was gebaseerd op lean. Ontwikkeling van een visie voor Nectare tot 2012 en het ontwikkelen van een inspirerend veranderverhaal. Ontwikkeling management development programma voor de Rayon Managers. Programmeren en begeleiden van management dagen ter ondersteuning van het veranderproces. Ontwikkeling en uitvoering van een opleidingstraject voor de verschillende operationele rollen. Ontwikkeling van een managementinformatietool om de transitie te monitoren. Implementatie van het nieuwe besturingsmodel en werkwijzen. Na 18 maanden was voor iedereen duidelijk wat er van hem of haar verwacht werd en hoe hij zijn werk moest uitvoeren en met wie hij moest overleggen. In een aantal rayons was men tot aantoonbaar betere resultaten gekomen en acteerde men pro-actiever.

Master, International Corporate Communication

Thesis: Change Puzzel: welke tactic draagt bij aan het resultaat van de verandering? Gevolgde vakken: Foundations, Advanced Reputation.

Master Coach, Physical Education Teaching And Coaching

Coach, Physical Education Teaching And Coaching

Implementation And Change Management, Management

Opleiding tot Change Master aan de Open Universiteit. Onderdeel van de opleiding is een adviestraject bij een opdrachtgever.

Bachler, Communicatie

Vakken: algemene economie, bedrijfseconomie, commerciele economie, engels, duits en communicatie

Hbo, Systemische Teamcoach En Teamtrainer

Opleiding tot geaccrediteerde systemisch teamcoach met de focus op het ontwikkelen van teams naar het volgende niveau van volwassenheid.