Разбираюсь в архитектуре сервисов и баз данных, делаю рекомендации по повышению их надежности;Обеспечиваю мониторинг, отказоустойчивость, масштабирование и бесперебойную работу сервисов и инфраструктуры;Реагирую на аварии в сервисах, анализирую их и провожу внутренние разборы инцидентов.

Техническая поддержки пользователей Dark Store.Анализ и решение технических проблем пользователей, включая устранение проблем с аппаратным и программным обеспечением, а также сетевыми проблемами.Проведение обучения пользователей в использовании программного обеспечения и оборудования.Соблюдение процедур безопасности данных и управления рисками информационной безопасности.Сотрудничество с другими командами для обеспечения качественного и своевременного решения проблем пользователей.Выявление фрода, улучшение работы антифрод систем.Участие в проектах по внедрению новых технологий и решений в компании.

Работал с заявками от пользователей в программе OTRS Help Desk;Устанавливал, настраивал, заменял и решал проблемы компьютеров и офисной техники (ноутбуки, мониторы, системные блоки и комплектующие, принтеры, сканеры, МФУ, ИБП), операционных систем Windows (XP-10) и офисов (MS Office 2003-2019);Организовывал рабочие места сотрудников завода и офисов;Общался, консультировал и осуществлял техническую поддержку пользователей по телефону, почте, в реальном общении и при помощи удаленного управления и администрирования (Dameware, NetOp, Remote Desktop).