Social business intelligence known as BI 2.0 refers to the technologies, applications, and practices used to help a business acquire a better understanding of its commercial context with gaining insights from the growing volumes of user-generated contents addressing transactions, products, , , competitors, and the industry in the world wide web. The BI 2.0 phenomenon purposefully gathers the abundance of user-generated contents from various online social media such as: forums, online groups, web blogs, social networking sites, social multimedia sites ( containing photos and videos), and even virtual worlds. variety of reports and dashboards related to a brand, product, business or social and political trends and events.Through BI initiatives, businesses are gaining insights from the growing volumes of transaction, product, inventory, customer, competitor, and industry data generated by enterprise-wide applications._________________________________________________________________________________هوش تجاری اجتماعی به مثابه پلی است که رهبران بنگاهها و سازمانها را به میان مشتریان و مصرف کنندگان می برد. می توان گفت هوش تجاری اجتماعی یک ابزار دیده بانی ست که صاحبان کسب و کار را به بازارهای آینده و همچنین نیاز واقعی مصرف کنندگان هدایت می‌کند.هوش تجاري اجتماعي که با تعبیر هوش تجاری 2.0 نیز شناخته می‌شود، سیستمی مبتنی بر وب است که با استفاده از تحلیل اطلاعات توليدشده توسط كاربران در رسانه‌هاي اجتماعي (نظير شبكه هاي اجتماعي، فروم‌ها، بلاگها و سايتها) و سایر محتوای موجود در بستر وب، انواع گزارشات مرتبط با یک برند، محصول، کسب و کار، روند یا رخداد اجتماعی و سیاسی و موارد مشابه را تولید می‌کند.