1. Gestion et Animation des Réseaux Sociaux :- Développement et mise en œuvre d'une stratégie de contenu engageante sur différentes plateformes sociales.- Création de calendriers éditoriaux pour assurer une présence régulière et pertinente.- Interaction proactive avec la communauté, réponse aux commentaires et messages pour favoriser l'engagement.- Suivi des tendances et ajustement de la stratégie en conséquence.2. Création de Visuels et de Vidéos :- Conception de visuels accrocheurs et de vidéos de qualité pour renforcer la présence visuelle de la marque.- Utilisation d'outils graphiques et vidéo avancés pour assurer une esthétique professionnelle.- Intégration de l'identité visuelle de la marque dans tous les supports créatifs.3. Refonte du Site et Création d'un Site Vitrine :- Analyse approfondie de l'expérience utilisateur actuelle et proposition d'améliorations.- Conception d'un site web moderne et réactif mettant en avant les produits/services.4. Gestion des Campagnes Publicitaires :- Définition d'objectifs publicitaires clairs et adaptation des campagnes en conséquence.- Utilisation de plateformes publicitaires telles que Google Ads, Facebook Ads, etc.- Analyse des performances des campagnes et ajustement continu pour maximiser le retour sur investissement.5. Analyse du SEO et SEA et des KPI’s :- Évaluation régulière de la performance SEO du site et ajustement des stratégies en fonction des tendances du marché.- Gestion des campagnes SEA pour maximiser la visibilité sur les moteurs de recherche.- Suivi des KPIs tels que le trafic, le taux de conversion et le classement des mots clés.6. Prospection Clientèle :- Identification de nouvelles opportunités commerciales et développement de stratégies de prospection.- Utilisation de techniques de marketing direct et de réseautage pour élargir la clientèle.- Suivi régulier des prospects et mise en place de tactiques de conversion efficaces.

En charge du contenu de la page de @RMFrench_ sur Twitter et Instagram totalisant 350 000 followers. Je m’occupe d’informer en temps réel les followers sur toutes les infos touchant le club du Real Madrid. (Transfert, Match, Blessure, etc…)Je m’occupe aussi de transcrire les tweets de l’espagnol vers le français pour être toujours à jour sur les dernières nouvelles.

1. Préparation Diverses Commandes (Drive, Livraison, CashNCarry) :- Coordination efficace des commandes en ligne pour le service Drive, en veillant à la précision des articles sélectionnés.- Gestion des commandes de livraison, en garantissant un conditionnement approprié pour assurer l'intégrité des produits jusqu'au client final.- Prise en charge des commandes CashNCarry avec une attention particulière à l'efficacité du processus et à la satisfaction du client lors de la collecte.2. Mise en Rayon :- Organisation méthodique de la mise en rayon pour maximiser la visibilité des produits.- Suivi des niveaux de stock et réapprovisionnement régulier pour éviter les vides et garantir une disponibilité constante des produits.- Collaboration avec les équipes de vente pour mettre en œuvre des stratégies de disposition visuelle et optimiser les opportunités de vente.3. Traitement des Retours en Magasin :- Établissement de procédures claires pour le traitement efficace des retours de produits, assurant la satisfaction client.- Identification des motifs de retour et transmission de ces informations aux équipes concernées pour des améliorations continues.- Gestion du réapprovisionnement des articles retournés conformément aux politiques de retour et aux normes de qualité établies.

1. Orientation et Conseil des Clients à l'Accueil :- Accueil chaleureux des clients, création d'une première impression positive.- Maîtrise approfondie de l'assortiment des produits pour fournir des conseils personnalisés aux clients.- Réponse proactive aux questions des clients, résolution rapide des problèmes et orientation vers les sections appropriées du magasin.2. Caisse Rapide et Traditionnelle :- Gestion efficace des transactions à la caisse rapide pour offrir une expérience d'achat fluide.- Maîtrise des systèmes de paiement électronique, facilitation des transactions sans accroc.- À la caisse traditionnelle, engagement amical avec les clients, vérification précise des articles et respect des procédures de caisse.3. Contrôle et Remise des Drive aux Clients :- Vérification rigoureuse des commandes Drive pour assurer la précision des articles sélectionnés.- Communication claire avec les clients lors de la remise des commandes Drive, offrant un service client exceptionnel.- Gestion des éventuelles erreurs de commande avec professionnalisme et rapidité, en garantissant la satisfaction du client.4. Formation et Développement :- Participation à des sessions de formation continue pour rester informé des nouveaux produits, des promotions et des politiques du magasin.- Partage des connaissances avec les membres de l'équipe pour maintenir des normes de service uniformes.- Proposition d'idées d'amélioration du service client et d'efficacité opérationnelle.5. Gestion des Périodes de Forte Affluence :- Adaptation des compétences de service client pour faire face à des périodes de forte affluence.- Collaboration étroite avec l'équipe pour garantir une fluidité maximale des opérations pendant les heures de pointe.- Maintien de la courtoisie et de l'efficacité même dans des situations stressantes.

Participation à des actions / activités centrées sur :- Réseaux sociaux :o Veille réseaux sociaux concurrentso Propositions d’axes d’améliorationso Proposition de publications à court et moyen termes (dont Tik Tok)- Réflexion COM sur l’organisation des JPO (journées portes ouvertes) - Mise à jour de la base de données publipostage CFAie- Participation aux autres activités de la cellule Communication selon projets et actualités du moment (exemple : réflexion et proposition de supports de communication / Erasmus +)- Analyse des KPI's et amélioration du referencement des pages web (SEO)- Gestion CRM (Wordpress) pour la publication d'article et gestion du référencement.-Tournage et montage vidéo d'interview (Adobe Premiere Pro) et proposition de visuels pour les réseaux sociaux (Illustrator, Photoshop, Canva)