Ines Ocando Email & Phone Number

San José, Cr

Costa Rica

Generar las estrategias para garantizar la operación de la empresa en cuanto a presupuesto, resultados comerciales, equipo, procesos, relaciones con proveedores y clientes.

Costa Rica

Empresa que reúne a un grupo de consultores experto en mejoras de procesos, mercadeo, trade marketing, estrategia de precios, retención y formación presencial e e-learning. Cliente:Cacell Costa Rica: creación de la estrategia para el lanzamiento de su nueva marca de teléfonos móviles celulares W;)nk que inicia comercialización en julio 2015.Cellca Costa Rica: gerencia de operación para distribuidor autorizado Movistar. Gerencia de Gestión Humana para Holding.

Caracas

Responsable por la continuidad de la operación mejorando los indicadores operativos de Atención al Cliente de los Centros de 4 Centros de Servicio importantes en Gran Caracas y 6 Agentes de Servicios Integrales de la zona. Plantilla a cargo 80 personas.

Planificar la estrategia del proceso de formación para todos los nuevos ingresos y la actualización continua del personal de los Centros de Servicios, Centros de Atención telefónica y Agentes Autorizados Integrales en los procesos, productos y servicios ofrecidos, todo bajo la metodología de COPC. Administración del presupuesto coordinando un equipo de 36 personas

Planificar la estrategia del proceso de formación profesional de los nuevos ingresos y la actualización continua del personal de los canales sobre los productos y servicios ofrecidos por la corporación, generando soluciones de formación comercial bajo los parámetros de orientación al cliente, calidad y eficiencia. Administración del presupuesto de la Gerencia, coordinando un equipo de 22 personas (Diseño instruccional, Líderes de grupo, facilitadores, sistemas, logística y administración). Coordinar las labores de formación de los outsoursings que laboran para la gestión de Movilnet. Precursora de Movilíz@te, la primera universidad de servicio Movilnet. La Gerencia atiende un promedio de 6000 personas año.

Responsable directa por la categoría de Autoservicios, investigaciones a nivel nacional de los diferentes canales consumidores de salchichas, cambio de imagen de varios productos de la categoría e inherencia directa en el price index. Colaboradora directa en el lanzamientos de Salchiqueso, Línea de Rebanados, apoyo al lanzamiento de la línea de Pollo Plumrose y apoyo a la nueva línea de Rebanados Plumrose. Trabajo conjunto con la gerencia de Trade Marketing y la fuerza de ventas a nivel nacional. Controlar el panel de indicadores internos y externos (Datos) para garantizar todas las fases del mercadeo. Relaciones comerciales entre Eveba y Plumrose.

Mercadeo Para Empresas, Especialista

Activities and Societies: Investigaciones de Comunicación Grupos de formación para materias de mercadeo y comunicación Levantamos una.

Sociologo, Mercadeo Y Comunicación

Activities and Societies: Buceo Sociología y Especialización en Mercadeo para Empresas