Inês Salgado Email & Phone Number

Lisbon Area, Portugal

The eBusiness Team it's a new organization that united the previews CES Team (DAT, CRM, SAC) with the and Media Management team.Our mission is to support Nestlé Brands to better communicate with the consumers.The team consists of:+ 4 Digital Specialists and 1 Designer: assigned to social media management, SEO optimisation, eContent optimisation and Digital Trainings+ 1 CRM Specialist: managing the corporate CRM Saboreia a Vida, Nestlé Cozinhar, loyalty program MyNestle and implementation of the PCE roadmap in Portugal.+ 6 Consumer Services Specialist: responsible for assuring specialised and personalised consumer service by managing, training and cordinate the outsourcing call center and development and improvement of all new and existing contact forms with the consumer - telephone, email, social media, live chats. + 2 Media Management: 1 Media Manager and 1 Media Account supporting all Nestlé businesses in defining better their media strategies, developing partnerships and managing the media agency relation.

Portugal

The CES unit brings together the Digital Acceleration, the CRM and the Customer Service teams.Our mission is to support Nestlé Brands to better communicate with the consumers.The team consists of:+ 4 Digital Specialists and 1 Designer: assigned to social media management, SEO optimisation, eContent optimisation and Digital Trainings+ 1 CRM Specialist: managing the corporate CRM Saboreia a Vida, Nestlé Cozinhar, loyalty program MyNestle and implementation of the PCE roadmap in Portugal.+ 6 Consumer Services Specialist: responsible for assuring specialised and personalised consumer service by managing, training and cordinate the outsourcing call center and development and improvement of all new and existing contact forms with the consumer - telephone, email, social media, live chats.

Lisboa, Portugal

- The Digital Acceleration Team mission is to support the Digital and eCommerce roadmap for the Portuguese market- Management of a team of 4 Digital Specialists and 1 Designer assigned to the social media management, SEO optimization and eContent creation for several brands of Nestlé Portugal- Internal consultancy on digital projects, campaigns and brands digital plans- Support to the eCommerce team in the relationship with the eRetailers and development of sales strategies- Coordination of digital trainings:• DAT Training Program: rotating training program for 5 marketing and sales employees, for 4 months for 50% of their time. Consists in both training sessions and project development with design thinking methodology.• Training sessions adapted for the Nestlé board and for all Nestlé employees

Vevey, Switzerland

- The Nestlé Digital Acceleration Team (DAT) is made up of 17 leaders from 11 different Nestlé markets around the world who participate in an 8 month digital and ecommerce acceleration leadership program, focused on developing a deep expertise in digital marketing and eCommerce through in-depth training and strategic project work with brands across the global Nestle portfolio.- Projects developed:• Development of a guidebook with Digital Strategy for Recipes, for the Dairy SBU• Review of Social Media strategy for Nesfit in Brazil with improvement recommendations• Recommendations for Digital Governance and HR structure for Nespresso Markets

Lisbon Area, Portugal

More Than Dish is a service that aims to bring together hosts (people who host people in their homes by cooking them a nice meal) and guests (people that are looking to enjoy a different experience for their meals).We organize events for both companies that have international meetings in Portugal, for integration of new employees or even as a way to promote bonding and culture among people inside the same company.

Lisboa, Portugal

- Gestão do website e E-commerce (procurando aumento das vendas através deste canal)- Implementação das operações de media digital (SEM, display, affiliation, emailing, social media)- Criação e implementação do plano estratégico de comunicação digital e optimização do resultado das mesmas- Definição e implementação estratégia das redes sociais: desenvolvimento de acções locais que suportem as vendas, manter e desenvolver Brand Awereness, gerir o envolvimento com a marca nas diferentes redes sociais.- Coordenação das agências (Digital/Social). - Gestão e controlo do budget anual para a área digital.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Desenvolvimento do Plano Estratégico de Marketing para 2013/2014- Levantamento de mercado (lista de potenciais clientes hotéis e restaurantes no Rio de Janeiro)- Criação do novo site micros-fidelio.com.br- Renovação dos panfletos de produtos, apresentações institucionais, convites para eventos e e-mail marketing- Introdução dos clientes do Rio de Janeiro no sistema de CRM (Microsoft Dynamics)

Lisbon Area, Portugal

- Participação, em conjunto com o departamento, no planejamento de marketing anual;- Gestão da marca “Banco BiG” (foco em valores de segurança, solidez e confiança) e das suas sub marcas;- Gestão da carteira de cartões de débito e crédito: previsões de vendas e P&L, negociação com fornecedores, criação do roteiro de vendas;- Lançamento de novos produtos;- Coordenação de campanhas ATL e BTL: relacionamento com agências, produtoras e fornecedores; - Gestão e implementação de campanhas online: links patrocinados (Google AdWords), leads, banners, mobile e iPad;- Gestão e analise da performance do canal online interno: conteúdos, imagem e análise via Google Analytics;- Coordenação do projeto de reformulação do site / plataforma bigonline.pt (relacionamento com a agência, coordenação com equipes internas de informática com 10 pessoas e de marketing com 2 pessoas);- Participação no projeto de iniciação do Banco nas redes sociais (youtube, linkedin, facebook);- Organização de eventos tais como roadshows, conferências e o torneio de golfe anual.

Lisbon Area, Portugal

Projeto pro bono.Comissão criada a convite da Direção do Clube de Golfe Lisbon Sports Club para consultoria na revisão de toda a estratégia de marketing do clube com o objectivo de captar, reter e angariar novos sócios:- Pesquisa de satisfação de clientes – preparação e análise de um inquérito aos atuais sócios;- Formação de preço - criação de novas e eliminação de categorias de sócios;- Criação de uma campanha Member Get Member;- Campanha de captação de novos sócios pela criação de uma Escola de Golfe;- Reformulação da imagem do site do clube;- Revisão das formas de comunicação (email, site, folhetos, contatos com operadores turísticos) para melhoramento da imagem do clube junto do público-alvo.

- Apoio na implementação da proposta de valor para o segmento;- Participação no planeamento de marketing e na criação do calendário de ações;- Lançamento do cartão Caixa Works (proposta de valor, planeamento de marketing e propostasde campanhas para o lançamento);- Elaboração, implementação e dinamização comercial de campanhas;- Propostas de patrocínios a eventos, conferências relevantes para o segmento;- Elaboração de conteúdos para folhetos promocionais e de divulgação da oferta;- Criação de conteúdos para disponibilizar na Internet e na Intranet.

- Avaliação dos distribuidores e reparadores autorizados – Controlo dos questionários de autoavaliação no Standardspac e cálculo da margem de qualidade a atribuir a cada distribuidor.- Reporting de informações para a General Motors Europa (Roma e Alemanha).- Elaboração de apresentações destinadas à Comissão de Direção e a reuniões internas.- Tradução de inglês para português de documentos e contratos.

Master Of Business Administration (Mba), Marketing

Adobe Graphic Design, Adobe Graphic Design

Activities and Societies: Adobe Photoshop, Adobe illustrator e Adobe Indesign

Licenciatura Em Gestão, Gestão