Unidade: Grupo Usiminas

+ Apoiar no compliance e certificações da Organização;+ Avaliações de conformidades dos processos do SGSI e SGPI; + Liderar e apoiar os projetos em Segurança da Informação (Infosec), Cyber, Privacidade de Dados e IAM. + Liderar e acompanhar as auditorias internas e externas da área de Segurança da Informação;+ Apoiar na revisão das políticas e normas de Segurança da Informação e Privacidade, e alinhamento com as áreas operacionais e áreas de negócios; + Auxiliar na identificação e avaliação de riscos de segurança da informação, realizando análises de risco e recomendações de mitigação;+ Apoiar no processo de gestão de incidentes de SI e gestão de vulnerabilidades, notificação das áreas envolvidas e recomendações; + Facilitador nas áreas de negócio interno e externo apoiando nas diretrizes de Segurança da Informação e Privacidade;+ Acompanhar as tendências em Segurança da Informação no mercado.

+ Implementação de normas e políticas de Segurança da Informação e Privacidade de Dados com foco nas boas práticas de mercado;+ Desenvolvimento das políticas e normas de segurança da informação e privacidade de dados de forma assegurar que as plataformas tenham o foco em segurança da informação; + Coordenação dos treinamentos e promoção da conscientização sobre segurança da informação e privacidade de dados; + Identificação das ameaças e riscos de segurança da informação, aplicando ações e correções para garantir a segurança dos dados e ativos do Grupo Blip;+ Realização do monitoramento e controle dos processos para identificar se estão adequados aos controles e requisitos de segurança da informação;+ Desenvolvimento e analisa dos indicadores relacionados à segurança da informação e privacidade de dados;+ Condução das reuniões do Comitê Gestor de Segurança da Informação e Privacidade de Dados (CGSIPD);+ Atuação na gestão da área IAM, liberação, revisão e revogação dos acessos; + Atuação gestão de vulnerabilidades, gestão de riscos e incidentes de segurança da informação, bem como na avaliação dos fornecedores de TI;+ Estreita colaboração com as equipes de Operações, Infraestrutura, Desenvolvimento, Compliance, Legal e outras para garantir a conformidade com padrões de segurança da informação, privacidade de dados e políticas corporativas; + Atuação nos projetos que envolvem a área de segurança da informação e privacidade de dados; + Gestão de pessoas apoiando no processo de desenvolvimento dos analistas da área de segurança da informação e privacidade de dados.

+ Liderança técnica da equipe Segurança da Informação (Infosec+Cyber) com abrangência das atividades diárias da área com a Organização;+ Atividades relacionadas a ISO27001 (Projeto - Gestão de Segurança da Informação) e Plano de Continuidade de Negócio e outros vários projetos implementados na Segurança da Informação.

Principais clientes de atuação pelo Grupo Stefanini TI - Consultoria de escopo de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços. + Grupo Boticário - Localização Curitiba;+ Grupo Vallourec Soluções Tubulares - Localização Belo Horizonte;+ SESC Departamento Nacional - Localização: Rio de Janeiro;+ OceanPact - Localização Rio de Janeiro;+ Rede Globo - Localização Rio de Janeiro e São Paulo; + Grupo FCA - Localização Betim;+ Unimed BH - Localização Belo Horizonte...e demais outros clientes;

Clientes de Atuação: Grupo FCA e CNHi, Grupo Usiminas, Direcional Engenharia, Arconic, Hapevida, BH Airport, Unimed-BH, Rede Globo e outros clientes. Gerencio a área de Qualidade e Governança com foco principal em Minas Gerais e atendimentos pontuais em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Tenho conhecimento em: Gestão de Equipe, Processos, Métricas, Auditoria interna e externa, Políticas e Diretrizes, e Governança de TI e Corporativa. De modo apoiar nas tomadas de decisões operacionais e principalmente estratégicas no gerenciamento de serviço da TI para o negócio das Organizações.Principais focos: + Aplicação das políticas, normas e processos para eficiências operacionais voltados para os Framework COBIT, ITIL e outros;+ Indicadores de negócio e financeiro; + Intercâmbio de melhores práticas entre os delivery centers globais;+ Redução de Incidentes e falhas com aplicações de metodologias de crise e processos; + Dar visibilidade nos custos e investimentos da Organização; + Melhoria do processos de atendimento e experiência do usuário;+ Auditoria internas e acompanhamento das auditorias externas.

Gerente de Operação do Grupo Usiminas pela Stefanini IT. Gestão da minha responsabilidade: + Torre de Central de Atendimento - Service Desk; + Torre Field Service - Todas localidades do Grupo Usiminas;+ Torre Infraestrutura de Redes e Dados - Todas localidades do Grupo Usiminas;+ Torre de Gerenciamento de Ativos - Todas as localidades do Grupo Usiminas;+ Torre de Monitoração de Ambiente de TI - Todas as localidades do Grupo Usiminas;+ Torre de Telefonia e CFTV - Todas as localidades do Grupo Usiminas;+ Atendimentos aos auditorias do Grupo Usiminas e atendimentos considerados VIPs; + Atendimento ao hospital Márcio Cunha I - Localizado em Ipatinga. + Manter-se atualizado no que se refere ao ambiente de negócios da Stefanini IT, com o objetivo de recomendar e/ou propor soluções que estejam em consonância com as suas reais necessidades suportado pelo Executivo de Conta.Ponto de Observação: No exercício da função de Gestor da Governança do Grupo Stefanini, também fui responsável pela Operação do Grupo Usiminas. Em comum acordo entra as Organizações.

Cliente: Grupo FCA Brasil - StellantisÁrea: Governança, Processos, Métodos e Contratos.+ Coordenação dos contratos e auditorias dos processos e níveis de serviço dos fornecedores da FCA atual Stellantis - (Gestão de Serviço): Stefanini IT, Xerox, Campello, Unisys, IBM e BT – Telefonia com abrangência ao Grupo;+ Participação efetiva nas atividades de Onbording do Projeto Service Now - LATAM (Ferramenta Global de Serviços End User, Aplicativos, Infraestrutura);+ Definição e mapeamento de todo escopo da gestão de incidentes, requisições de serviço - catálogo, gestão de ativos, gestão de mudança, gestão problema, gestão de demanda e projetos, e gestão de SLA com foco ao negócio da FCA e melhoria contínua;+ Treinamento aos pontos focais e gerentes chaves, acompanhamento e implantação do projeto em toda Organização.

Clientes de Atuação: Grupo ArcelorMittal, Grupo Usiminas, Cidade Administrativa do Governo de Minas Gerais, Vallourec, Vale,Tracbel e setores internos. + Gerenciamento das atividades da equipe de Qualidade nas áreas de métricas, Governança, Célula de Inovação (desenvolvimento), Processos e Auditorias Internas;+ Análise dos relatórios gerenciais com apresentação dos planos de ações e resultados a gerência, acompanhamento dos indicadores contratuais, auditorias internas e acompanhamento e monitoramento do nível de serviço prestado;+ Avaliação e aprovação dos processos e fluxos criados pela área da qualidade, tratativa dos desvios operacionais e gestão de pessoas;+ Definição de metas e objetivos operacionais;+ Apuração e avaliação de resultados estratégicos e operacionais; + Acompanhar o andamento das soluções e recomendações de tratativas de problemas identificados nos ambientes gerenciados;+ Apoiar na liderança dos seus colaboradores em situações de crise que afetem o ambiente corporativo, deliberando sobre recursos e contingências em comum acordo com o cliente; + Tratamento das não-conformidades e gerenciamento das melhorias preventivas e corretivas das auditorias; + Criação e acompanhamento dos planos de ações dos SLA’s contidos no Book de indicadores e relatórios diários que estão abaixo do nível de serviço;+ Participar, quando necessário, de fóruns de tomada de decisão, no que diz respeito ao melhor uso das ferramentas/plataformas de tecnologia da informação e processos para os negócios e discutindo novas oportunidades de negócio, baseadas no portfólio SONDA IT, envolvendo o Executivo de Conta em casos específicos;

Clientes de Atuação: Grupo FIAT - atual Stellantis, MRV, Banco Bonsucesso e Prefeitura de Itabira.+ Gestão da equipe de Qualidade e Governança de TI; + Definição de metas e objetivos operacionais;+ Elaboração e análise dos relatórios gerenciais;+ Divulgação dos relatórios diários com a demonstração dos resultados operacionais e indicadores chaves;+ Acompanhamento dos SLAs e KPIs - Book de Indicadores; + Acompanhamento das monitorias de atendimento e acompanhamento das evoluções e resultados;+ Auditorias internas, elaboração das normas e processos, e tratativa dos desvios operacionais.+ Solicitação e acompanhamento dos planos de ações dos SLA’s contidos no Book de Indicadores; + Aprovador de todos os fluxos, processos e procedimentos técnicos e operacionais;+ Desenvolver campanhas que incentivam melhorias contínuas;+ Desenvolver material e metodologia para treinar as operações e seus colaboradores;+ Acompanhar e aferir aprendizagem dos treinamentos;+ Feedback para os colaboradores e lideranças.+ Alinhamento constante com a camada operacional e estratégica.

Cliente(s) de Atuação: Grupo ArcelorMittal.Atividades desenvolvidas na função: + Acompanhar os analistas no que se refere aos processos do Service Desk e Field Service;+ Analisar e gerar os resultados obtidos através dos indicadores de desempenho;+ Treinamentos aos analistas de suporte Service Desk e Field Service;+ Desenvolvimento de documentações operacionais, técnicas e processos. + Monitoramento do nível de qualidade do atendimento aos usuários;+ Tratativa das pesquisas de satisfação de todo serviço contratado;+ Desenvolvimento dos consolidados dos Indicadores -  Book de indicadores Operacional e Gerencial;+ Desenvolvimento das campanhas que incentivam melhorias contínuas;+ Elaboração de plano de ação dos SLA’s contidos no Book de Indicadores que estão abaixo do nível de serviço.

+ Assistência e suporte Informatizado aos funcionários da superintendência;+ Atualizações dos bancos de dados com as definições de métricas estabelecidas pela gerência;+ Manutenção preventiva dos equipamentos e software incluindo backup de arquivos;+ Acompanhamento do clico de manutenção de todos os equipamentos, seja manutenção interna ou externa;+ Controle de estoque dos equipamentos;+ Fazer a gestão de todas as solicitações de eventos nos auditórios (reuniões, videoconferências, eventos e etc.);+ Testar todos os equipamentos e certificar o seu funcionamento, assim como, no encerramento do evento, o desligamento dos mesmos e fechamento do auditório;+ Implantação de Sistemas estabelecidos pela Matriz da Caixa em Brasília.

Programa Bolsa Família do Governo Federal: + Assistência e suporte Informatizado aos gestores e equipes do programa Bolsa Família;+ Orientações presenciais ou remotas, dos procedimentos operacionais ao público; + Fazer Instalações e movimentações dos equipamentos (Desktop, projetores, equipamentos de videoconferência etc.);+ Desenvolvimento dos relatórios operacionais das demandas do dia-a-dia.