Inge Janssens Email & Phone Number

Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland

Dagelijkse leiding aan het customer service team (ca 14 teamleden). Coachen, motiveren, en opleiden van teamleden. Het opbouwen en behouden van een sterk team en ervoor zorgen dat we als team optimale samenwerking en klanttevredenheid kunnen waarborgen richting interne en externe klant. Communicatielijnen onderhouden met sales, logistiek en supply chain. Customer service processen optimaliseren en doorvoeren naar andere afdelingen, zodat de organisatiedoelstellingen behaald kunnen worden.

Waddinxveen, Zuid-Holland, Nederland

Dagelijkse leiding aan het customer & sales support team, met het streven om zowel de interne klant, met name sales en supply chain, en de externe klant zo goed mogelijk te adviserenen en te ondersteunen. Het doel is om het order to cash proces zo soepel mogelijk te laten verlopen (van orderbinnenkomst tot en met facturatie). Beheren/verdelen van voorraden, organiseren van transporten, ook voor export. Wekelijkse overleggen met supply chain en salesafdeling. Het beheren en verbeteren van processen om de kwaliteit van de afdeling te optimaliseren op gebied van customer en sales support. Het bepalen van prioriteiten op de afdeling en aanspreekpunt voor vele interne en externe klanten. Werkrelaties met transporteurs en extern DC onderhouden. Het coachen, opleiden en motiveren van mijn collega's om samen een hoog service level te bereiken.

Eindverantwoordelijk voor de gang van zaken van customer service. Dagelijks contact onderhouden met de interne organisatie zoals supply chain, productie en sales. Waarborgen van het servicelevel bij klanten. Contacten onderhouden met replenishment afdelingen van onze klanten, transporteurs en zo ook klanten op de export markt. Waarborgen van kwaliteit in leveringen van Concorp naar het magazijn van de klant.

Oisterwijk

Medeverantwoordelijk voor het operationele performance van CS. Het borgen van klant tevredenheid, onderhouden van klantrelaties zowel met klanten als transporteurs. Optimaliseren van uitleveringen richting klant en het verbeteren en/of opzetten van (nieuwe) processen intern om dit te bewerkstelligen. Het verwerken en coördineren van de order entry. Nauw contact met productieplanning, onderhouden van de forecast, zorg dragen van tijdige leveringen. Transporten aansturen, onderhouden van prijzen. Verantwoordelijk voor export. Facturatie, door facturatie, retouren.

'S-Hertogenbosch

Algehele ondersteuning van de sales export afdeling. Telefonisch en mailcontact met de klanten, verwerken van verkooporders, opmaken van prijslijsten, coördineren van aanvraag samples. Het onderhouden van klantenkaarten, prijzen en condities. Het begeleiden van interne processen bij het aanmaken van productimplementaties die klantgericht zijn. Up-to-date houden van productassortiment, oplossen van claims en verschillen, beheren van contracten. Tevens het verwerken van inkoopfacturen van goederen, transport en algemene kosten voor de finance afdeling.

Dongen, Provincie Noord-Brabant, Nederland

Sales support, offertes opmaken en follow up hiervan van zowel bestaande als potentiële klanten, het administratief en commercieel verwerken van binnenkomende orders, aanspreekpunt voor verschillende agenten en klanten, bewaken van deadlines, klanten te woord staan in de showroom van Montis, afhandeling van inkomende telefoon -en e-mailverkeer, zorgdragen voor adequate uitwisseling van informatie en afstemming met diverse afdelingen.

Dongen

Relatiebeheer, acquisitie, offertes opmaken en opvolgen van bestaande en potentiële klanten, product trainingen, sales van zitmeubelen, sales van marketing ondersteunende middelen, verkoop op verschillende nationale en internationale beurzen, contacten onderhouden met Duitse leveranciers, condities vastleggen.

Dongen

Aansturen van team verkoop binnendienst, controle orderadministratie, aftersales, opmaken en opvolgen van offertes, ondersteuning accountmanagers buitendienst, verkoop op nationale en internationale beurzen, calculeren, afhandeling telefoon en mailverkeer.

Professioneel Leiderschap

Hotelmanagement

Havo