 Analyseren van aanvragen voor woonkredieten Opvolgen van kredietaanbod tot verlijden van kredietakte

 Analyseren, documenteren en optimaliseren van business processen: redesign & improvement Visueel en tekstueel in kaart brengen van knel- en optimalisatiepunten Maken van procestekeningen Aanreiken van oplossingen en verbeterpunten Formuleren van voorstellen om procedures bij te stellen Organiseren en geven van trainingssessies en workshops Schrijven van projectverslagen, procesbeschrijvingen en procedurenota’s Uitwerken en beheren van kennisbibliotheek van instructienota’s en syllabussen Coördineren van proces- en systeemaanpassingen en de interne communicatie hierover Incident management Beantwoorden van niet-STP vragen vanuit Sales, Incasso, … Zorgen voor updates en follow-upRealisaties:® Verhogen van efficiëntie door geslaagde IT Business optimalisatie® Efficiënte workflow en up-to-date polisarchief door automatisatie van aanvraagdocumenten® Performant polisbeheer door opmaken van eenvoudig aanpasbare instructiefiches ® Transparante werkwijze door implementeren van document- en filestructuur® Ontwerpen van een herkenbare Directory structuur met duidelijke autorisatieregels® Creëren van helder overzicht van maandelijkse KPI cijfers voor management en directie

 Documenteren en vergelijken van de processen Non-Life voor de 3 Belgische verzekeringsmaatschappijen (BBL, RVS en De Vaderlandsche) van de ING-Groep Beschrijven van de hoofdprocessen polisbeheer voor de verschillende producten en afdelingen Non-Life: identificeren van de risico’s, uitwerken van een ‘onderhoudbaar’ niveau van procesdetaillering en zorgen voor een jaarlijkse update Analyseren van structurele klachten Non-Life in maandrapportage en screenen van klachten op quickwin oplossingen Formuleren van voorstellen naar management om procedures bij te stellen en/of te verduidelijken Opstellen van instructienota’s voor medewerkers

 Uitvoeren van business analyses voor de afdeling Zorg (hospitalisatieverzekering, gewaarborgd inkomen, non-stop plan, …) voor nieuwe en/of aangepaste IT modules op de maatschappij of bij de makelaars Documenteren van premieberekening voor verzekering gewaarborgd inkomen Opstellen van IT-requirements zodat makelaars via IT-module verzekeringsproduct kunnen opmaken Overleggen met IT-analysten en ontwikkelaars Uitvoeren van gebruikerstesten

 Coderen facturen, creditnota’s en kostennota’s Opmaken maandelijkse standaard reportings actuals vs budgetten Opmaken syntheserapporten via Access-databases Begeleiden budgetterings- en forecastrondes Analyseren migratie algemene en analytische boekhouding van eigen MF-applicatie naar SAP

 Zelfstandig uitvoeren van interne audits Opmaken van rapporten met verbeterpunten, bespreken met management Opvolgen van implementatie geaccordeerde verbeterpunten door lijnhiërarchie

 Inboeken facturen en creditnota’s, bankboekhouding voor meerdere klanten Opmaken maandcijfers, jaarcijfers, vergelijkende cijferrapporten BTW-aangiftes Opleiding tot (titel van) accountant