Inge Evers Email & Phone Number

Tilburg

Ik heb gewerkt op het Klant Advies Team eerste lijn van Rabobank Tilburg en omstreken. Hier was ik samen met mijn team het eerste aanspreek punt voor al onze klanten. Waar mogelijk help ik de klant zelf verder of ik verbind deze door naar de juiste collega die de klantvraag overneemt.Ik haal de voldoening uit mijn werk vooral door het helpen van de klanten die ik spreek en van mijn collega's om me heen. Zodra ik bekend ben met hoe ik iets kan doen dan wil ik dit het liefste doorgeven aan andere die er nog niet zo goed mee overweg kunnen.De manier waarop ik dit doe kan verschillend zijn. Door het individueel uitleggen van werkzaamheden of het maken van presentaties en deze voorleggen binnen de afdeling.Ook maak ik graag contact met medewerkers van andere afdelingen om kennis en info met elkaar te vergelijken en de samenwerking te vergroten.Daarnaast was ik ook Siebel Super User. Dit betekent dat ik releases van het systeem bij hield, wijzigingen die voor mijn team relevant zijn bundelde in een presentatie en deze deelde met het team om iedereen up to date te houden.Tevens voerde ik vanuit deze rol controles uit om het team alert te houden op gemaakte fouten en de kwaliteit van het team te behouden en waar mogelijk te verbeteren.

Eindhoven

- invoeren van kredietaanvragen die via internet binnen komen- controleren, aanpassen en activeren van kredietaanvragen die per post retour komen van de klant- routine matig uitdraaien van herinneringspolissen - invoeren, bijhouden, activeren van iDEAL aanvragen die via internet binnen komen- telefonisch beantwoorden van vragen ten behoeve van de klant- per email beantwoorden van vragen ten behoeve van de klant- service en klantgericht handelen- meedenken om processen beter/makkelijker/sneller te laten verlopen- werkinstructies maken en aanpassen

Tilburg

- telefonisch beantwoorden van klantvragen- aannemen van klachten en waar mogelijk mee werken aan oplossingen- actief aanbieden van producten uit het assortiment van de bank- sturen op gebruik maken van virtuele bank diensten- mantelovereenkomsten opstellen en versturen- storneren automatische incasso opdrachten- heraanvragen van bankpassen/creditcards- professioneel doorschakelen van klant naar juiste afdeling- up to date houden en goed wegschrijven van alle werkzaamheden in het systeem van de bank- mee denken om processen beter/soepeler te laten verlopen- service en klantgericht handelen

Schaik

- maken van dansjurken- klanten helpen in de winkel- ondersteuning bieden tijdens doorpas voor shows- reparatie werkzaamheden aan de jurken

Oisterwijk

Klantbediening aan kassa en servicebalie.